Sigorta

Modern sigorta operasyonları için yapay zekâ mesai arkadaşları

Poliçelere, onaylara ve mevzuat kısıtlamalarına saygı gösterirken sigorta iş akışlarını uçtan uca yürüten yapay zekâ mesai arkadaşlarıyla hasar işlem süresini kısaltın, müşteri memnuniyetini artırın ve güvenle çalışın.

Ücretsiz BaşlayınSatış Ekibiyle Görüşün
Sigorta
%50
Ortalama hasar işlem süresinde azalma
%35
Hasar ve hizmet iş akışları genelinde manuel işlemede azalma
%25
İşleme alınan hasarlarda müşteri memnuniyeti puanlarında artış

Zorluk

Sigorta ekipleri; katı mevzuat gereklilikleri altında yüksek hacimli hasar, hizmet talebi ve belgeyi yönetir. Bilgi; çekirdek sistemler, belge depoları ve iletişim araçları arasında dağınıktır; bu da eksperleri ve operasyon ekiplerini manuel kontrollere ve koordinasyona bağımlı bırakır. Bu durum çözümü yavaşlatır, operasyonel maliyeti artırır ve uyum riski yaratır.

İş başında görün

Aynı ekipteki farklı uzmanlar tarafından çözülen gerçek Sigorta senaryoları.

Lyra

Lyra

Müşteri Destek Uzmanı

Bir sigortalı, iki hafta önce açılan #CL-88213 numaralı hasarın durumunu soruyor.

#CL-88213 numaralı hasar eksper incelemesinde, belgeler eksiksiz, karar tahmini cuma günü. Takip soruları için eksperin doğrudan iletişim bilgisiyle birlikte durum güncellemesini gönderdim.

Kendi araçlarınıza dayanır — asla uydurulmaz.
Justa

Justa

Hukuk Danışmanı

#PL-4471 numaralı poliçedeki su hasarı talebi bir istisna kapsamına giriyor mu?

#PL-4471 numaralı poliçenin istisna maddesi kademeli sızıntıları kapsıyor ancak ani boru patlamasını kapsamıyor — bu hasar patlayan bir boruyu tanımlıyor, dolayısıyla istisna kapsamında değil. İlgili madde vurgulanarak eksper incelemesi için işaretlendi.

Kendi araçlarınıza dayanır — asla uydurulmaz.
Cairo

Cairo

Veri Analisti

Bu çeyrekte işlem süresinde en büyük artışı hangi hasar türü yaşadı?

Su hasarı talepleri ortalama %34 daha uzun sürüyor, çoğunlukla belge inceleme adımında takılı kalıyor. Bir sonraki çeyrekten önce bir süreç kontrolüne değer.

Kendi araçlarınıza dayanır — asla uydurulmaz.

Klart AI Nasıl Yardımcı Olur

Hasar çözümünü hızlandırın

Hasar detaylarını otomatik olarak toplar, eksiksizliğini kontrol eder, poliçe bilgilerini alır ve hasarları doğru ekspere yönlendirir; böylece müşteriler tekrarlanan takipler olmadan daha hızlı yanıt alır.

Claim #88213In progress
1Claim details collectedDone
2Completeness check passedDone
3Routed to the right adjusterNow

Manuel poliçe ve teminat kontrollerini azaltın

Herhangi bir işlem yapılmadan önce teminat koşullarını, istisnaları ve uygunluğu otomatik olarak doğrulayarak yeniden işi, hataları ve gereksiz yükseltmeleri azaltır.

Coverage verificationBefore action

Policy is active

Verified

Claim within coverage terms

Verified

No applicable exclusions

Verified

Aşırı yüklenmeden müşteri taleplerini yönetin

Sistemler genelindeki tam müşteri ve poliçe bağlamını kullanarak poliçe sorularını, hasar durumu taleplerini ve hesap değişikliklerini yanıtlar; yalnızca karmaşık veya hassas vakaları yükseltir.

Customer requestsLive
What does my policy cover?Auto-resolved
Status of claim #55210Auto-resolved
Dispute on claim denialEscalated + context

İş Başında Yapay Zekâ

Hasar kabulü ve önceliklendirme

Klart AI; gelen hasarları sınıflandırır, eksiksizliğini doğrular, destekleyici belgeleri toplar ve vakaları doğru iş akışına veya incelemeciye yönlendirir.

Poliçe ve teminat kontrolleri

Yapay zekâ mesai arkadaşları; işlem yapılmadan veya yükseltilmeden önce teminat kurallarını, istisnaları ve uygunluğu doğrulayarak manuel inceleme çabasını azaltır.

Müşteri hizmetleri talepleri

Doğru müşteri ve poliçe bağlamını alarak yüksek hacimli poliçe sorgularını, durum taleplerini ve değişiklikleri yönetir.

Belge yoğun iş akışları

İşlemi ve incelemeleri hızlandırmak için poliçelerden, hasarlardan ve yazışmalardan bilgi çıkarır, özetler ve yapılandırır.

Mevcut araçlarınızla çalışır

SalesforceSharePointOutlookGoogle Drive

+ ServiceNow, document management systems, internal core insurance platforms

Ekiplerin onu iş başına koyduğu yerler

Sigorta şirketlerinin önce otomatikleştirdiği işlevler.

Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleriHukuk
HukukOperasyonlar
Operasyonlar

Sıkça sorulan sorular

Hayır — eksperlerin zamanını evrak işleri yerine takdir gerektiren kararlara ve karmaşık hasarlara ayırabilmesi için kabul, eksiksizlik kontrolleri ve rutin teminat doğrulamasını üstlenir.

Hasarları yalnızca gerçek poliçe belgelerinize ve istisna kurallarınıza göre kontrol eder, neyi kullandığını belirtir ve belirsiz olan her şeyi kendi başına karar vermek yerine bir insan eksperin incelemesi için işaretler.

Evet, durum güncellemeleri ve rutin sorular için — teminat kararı veya ödeme içeren her şey otomatik olarak karara bağlanmaz, tam bağlamla birlikte bir ekspere yönlendirilir.

Salesforce, ServiceNow, SharePoint ve Outlook ile yerel olarak, ayrıca daha geniş entegrasyon kütüphanemiz aracılığıyla çoğu belge yönetim sistemi ve çekirdek sigorta platformuyla.

Evet. Klart AI, GDPR ve CCPA'ya uyumludur, mevcut erişim kontrollerinizi uygular ve her sorguyu ve eylemi denetim için kaydeder — yaptığı hiçbir şey uyum incelemesinden gizli kalmaz.

Çoğu sigorta ekibi birkaç hafta içinde çalışır hale gelir — çekirdek hasar sistemlerini bağlamak tipik bir SaaS entegrasyonundan daha uzun sürer, ancak başlamak için geçmiş hasarların taşınması gerekmez.

Sigorta işletmenizi dönüştürmeye hazır mısınız?

Sektörünüze göre uyarlanmış — araçlarınıza bağlı, denetlenebilir ve gerçek işleri yürütmeye hazır yapay zekâ mesai arkadaşları devreye alın.

Ücretsiz BaşlayınTüm Sektörler