BT hizmet yönetimi

Kadroyu büyütmeden BT'yi daha hızlı yönetin

Teknik bilgiyi merkezileştirin, iç BT taleplerini otomatikleştirin ve sistemlerinizi, belgelerinizi ve erişim kurallarınızı anlayan bir yapay zekâ ile bilet hacmini azaltın.

Ücretsiz BaşlayınSatış Ekibiyle Görüşün
BT hizmet yönetimi
%38
BT bilet hacminde azalma
%55
Ortalama çözüm süresinde iyileşme
140.000 €
Yıllık BT operasyon tasarrufu

Zorluk

BT ekipleri tekrarlayan iç talepler, dağınık belgeler ve araçlar arasındaki sürekli geçişler altında eziliyor. Kritik bilgi biletlerde, wiki'lerde ve insanların kafasında yaşıyor; bu da kuruluşlar büyüdükçe çözüm sürelerini yavaşlatıyor ve operasyonel riski artırıyor.

İş başında görün

Baştan sona çözülen gerçek bir senaryo, ekibinizin zaten kullandığı araçların içinde.

Dahili · Slack

Klarty · Slack'te canlı
Bir kullanıcı, şifresini girdikten sonra SSO girişinin sürekli giriş ekranına döndüğünü söylüyor. Çözüm nedir?
Klarty

Bu, #IT-2291 numaralı biletteki bilinen bir sorunla örtüşüyor — yeni SSO sağlayıcı yapılandırmasıyla çakışan güncelliğini yitirmiş bir oturum çerezinden kaynaklanıyor. Çözüm: erişim alan adının çerezlerini temizlemelerini veya gizli pencere kullanmalarını isteyin, ardından yeniden kimlik doğrulasınlar. Adımları ve operasyon el kitabı bağlantısını kendilerine gönderdim.

Jira · Bilet #IT-2291Confluence · SSO el kitabı
2 kaynağa göre doğrulandı2,0 sn
Her yanıt kendi araçlarınıza dayanır — asla uydurulmaz.

Klart AI Ne Yapar

İç BT talep yönetimi

Yaygın BT sorularını otomatik olarak yanıtlar, seviye 1 taleplerini çözer ve sistemler arası tam bağlamla karmaşık sorunları yönlendirir.

Teknik bilgiye erişim

Manuel arama gerektirmeden iç belgelerden, biletlerden ve operasyon el kitaplarından anında doğru yanıtlar gösterir.

Sistem koordinasyonu ve otomasyonu

Manuel müdahale olmadan kayıtları güncellemek, ekipleri bilgilendirmek ve sistemleri uyumlu tutmak için BT araçlarınızda eylemleri tetikler.

Temel Yetenekler

  • Doğrulanmış belgeleri ve geçmiş biletleri kullanarak iç BT sorularını anında yanıtlar.
  • Seviye 1 ve 2 BT taleplerini otomatikleştirirken özel vakaları tüm teknik bağlamla yükseltir.
  • Teknik belgeleri gerçek sistem kullanımı ve değişiklikleriyle sürekli uyumlu tutar.
  • Manuel güncellemeleri ve operasyonel sapmaları azaltmak için BT araçlarınız arasında eylemleri koordine eder.
BT hizmet yönetimi features

BT hizmet yönetimi uzmanınız

Klarty
BT hizmet yönetimi için önerilir

Klarty — Yönetici Asistanı

Klarty gelen kutunuzu, bilgi birikiminizi, planlamanızı ve görevlerinizi tüm çalışma alanınızda yönetir.

Klarty ile tanışın

Entegrasyonlar

JiraConfluenceNotionGoogle DriveSlackMicrosoft TeamsZendeskGitHubAWS

+ ServiceNow, Azure

Sektörünüz için tasarlandı

Bu sektörlerdeki BT hizmet yönetimi ekipleri en hızlı sonuçları alır.

B2B SaaS
B2B SaaSTelekom ve kamu hizmetleri
Telekom ve kamu hizmetleriMobilite ve ulaşım
Mobilite ve ulaşım

Sıkça sorulan sorular

Hayır — BT ekibinizin gerçekten bir insana ihtiyaç duyan altyapı ve olaylara odaklanabilmesi için bilinen nedenlere sahip tekrarlayan talepleri (şifre sıfırlama, erişim talepleri, yaygın hatalar) çözer.

Yalnızca bağlı belgelerinize, operasyon el kitaplarınıza ve çözülmüş biletlerinize dayanarak yanıt verir, hangisini kullandığını belirterek; bu yüzden bir yanıt genel sorun giderme tavsiyesini değil, gerçek mevcut sistemlerinizi yansıtır.

Tam bilet geçmişi, etkilenen sistem ve zaten denenen çözüm adımları ekli olarak ekibinize yükseltilir; böylece alan kişi boş bir biletten başlamaz.

Çoğu BT ekibi birkaç gün içinde çalışır hale gelir: bilet sisteminizi ve belgelerinizi bağlayın; Klart AI gerçek el kitaplarınız ve bilet geçmişinizle hemen çözmeye başlar.

Jira, Confluence, Notion, Google Drive, Slack, Microsoft Teams ve Zendesk ile yerel olarak, entegrasyon kütüphanemiz aracılığıyla daha geniş ITSM, bulut ve DevOps araç kapsamıyla.

Klart AI, yalnızca yanıt vermekten tam eylem yürütmeye kadar yapılandırılabilir — hangi sistemlerde tam olarak işlem yapabileceğini ve önce neyin insan onayı gerektirdiğini siz kontrol edersiniz.

BT hizmet yönetimi operasyonlarınızı dönüştürmeye hazır mısınız?

Ekibinizin manuel olarak yapmaması gereken işleri üstlenen yapay zekâ mesai arkadaşları devreye alın.

Ücretsiz BaşlayınTüm Departmanlar