Télécommunications et services publics

Des collaborateurs IA pour des opérations critiques à grande échelle

Améliorez la fiabilité des services, réduisez les goulots d'étranglement opérationnels et restez en conformité avec les collègues de l'IA qui exécutent les flux de travail des télécommunications et des services publics sur les clients, les réseaux et les équipes internes en temps réel.

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The sharpest and most capable AI agents in the market

The Challenge

Les fournisseurs de télécommunications et de services publics opèrent à grande échelle avec des engagements stricts en matière de niveau de service et une surveillance réglementaire. Les demandes des clients, les incidents de service, les opérations réseau et les processus de conformité sont répartis entre des systèmes et des équipes cloisonnés. En cas de panne, de problème de facturation ou de modification du service, la coordination s'interrompt. Les flux de travail manuels ralentissent la résolution, augmentent les coûts opérationnels et exposent l'organisation à des risques réglementaires et de réputation. Le défi n'est pas le manque de systèmes. Il s'agit d'un manque d'exécution coordonnée.

55 %

Résolution plus rapide des pannes et des incidents de service

45 %

Réduction de la coordination manuelle entre les équipes opérationnelles et de support

30 %

Réduction des violations des SLA grâce à une surveillance proactive et à une escalade

Use Cases

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Résolvez les pannes et les incidents plus rapidement

Collectez automatiquement le contexte des incidents, les clients concernés, les données réseau et les actions précédentes pour coordonner la résolution, rédiger les communications et suivre les progrès des équipes.

Gérez de gros volumes de demandes de service à grande échelle

Automatisez les demandes internes, les transferts entre équipes et les rapports afin que les équipes opérationnelles se concentrent sur la résolution et non sur la coordination.

Intégrer la conformité dans les opérations quotidiennes

Assurez-vous que les exigences réglementaires, les règles d'approbation et les obligations de reporting sont appliquées automatiquement dans le cadre des flux de travail normaux, sans ralentir l'exécution.

Integrated with the most popular softwares

ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Oracle, SAP, Slack, Microsoft Teams, SharePoint, Google Drive, systèmes de gestion réseau, plateformes de facturation, CRM, outils opérationnels internes, systèmes de reporting réglementaire, API internes

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AI in Action

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Télécommunications et services publics

Gestion des demandes de service

Klart AI traite les demandes de clients volumineuses liées aux modifications de service, à la facturation et aux mises à jour des comptes.

Assistance en cas de panne et d'incident

Assistez les équipes lors d'incidents en collectant le contexte, en rédigeant les communications avec les clients et en suivant les étapes de résolution.

Changements de compte et d'abonnement

Exécutez les modifications, les annulations et les mises à jour des plans sur tous les systèmes tout en appliquant les règles de gestion.

Assistance en matière de réglementation et de reporting

Préparez des données structurées et des résumés pour les rapports réglementaires et les examens internes.

Operations

End-to-end workflow execution

AI coworkers execute repeatable business processes across tools, from request intake to final system updates, following your rules and approvals.

Internal request automation

Handle internal requests from teams, route them to the right workflow, gather context, and complete actions or escalate when needed.

Operational exception handling

Detect when workflows fall outside defined rules and escalate to humans with full context and recommended next steps.

Vendor and partner coordination

Draft communications, follow up automatically, track responses, and update internal systems without manual back-and-forth.

User interface of Klarty virtual assistant showing a monthly report workflow setup with tasks from Google Sheets, an option to activate workflow, connected data sources including Google Sheets, Notion, Airtable, and task automation for Jira, Google Sheets, and Slack.

Customer Support

Ticket deflection

Resolve repetitive tickets autonomously and route complex cases to the right teams with full customer context.

Accelerated case resolution

Pre-draft responses using internal documentation, similar past cases, and recent product changes.

Knowledge base automation

Turn resolved tickets and internal decisions into up-to-date help articles and internal documentation.

CSAT insights

Analyze customer conversations to identify recurring issues, documentation gaps, and drivers of CSAT changes.

Customer support chat interface showing agent Lyra confirming an order return and refund for damaged item #48392 with validation and notification steps completed.

Marketing & Content

Campaign content generation

Generate structured, on-brand content for campaigns, product launches, and customer communications.

Content localization at scale

Adapt content across markets while preserving terminology, tone, and regulatory constraints.

Market and competitive intelligence

Monitor trends, competitors, and customer conversations to inform messaging and positioning.

Content performance summaries

Automatically generate summaries from campaign results, feedback, and engagement data.

Screenshot of an AI assistant named Calla suggesting five blog post ideas to promote a new smart home product line, with popular channel icons and a content outline visible.

Legal & Compliance

Policy-aware execution

Ensure automated actions follow internal policies, approval rules, and compliance constraints.

Audit-ready workflows

Maintain full logs of AI actions, decisions, and data usage for audits and reviews.

Access and permission control

Restrict what each AI coworker can see and do based on role and responsibility.

Regulatory support

Assist teams with compliance checks, reporting, and documentation in regulated environments.

Digital legal advisor interface named Justa showing compliance check for high voltage line installation with approval requirements and regulatory documents list.

Intelligence & Analytics

Operational reporting

Generate structured summaries of work performed, outcomes achieved, and bottlenecks encountered.

Customer and business insights

Aggregate signals from support, sales, and operations to surface meaningful patterns.

Analytics reporting

Retrieve analytics for internal and stakeholder reporting.

Decision support

Provide recommendations grounded in company data, historical actions, and current constraints.

Dashboard interface showing a data analyst named Kai analyzing product return reasons: damaged product 37%, wrong item shipped 24%, and size/fit issues 19%, with integrations to Google Drive, Salesforce, Notion, HubSpot, and Zendesk.