Telecomunicaciones y servicios públicos
Compañeros de trabajo de IA para operaciones de misión crítica a gran escala
Mejore la confiabilidad del servicio, reduzca los cuellos de botella operativos y cumpla con las normas de los compañeros de trabajo de IA que ejecutan los flujos de trabajo de telecomunicaciones y servicios públicos en los clientes, las redes y los equipos internos en tiempo real.
Loved by professionals from 1000+ large and small brands around the worlds
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The sharpest and most capable AI agents in the market
The Challenge
Los proveedores de telecomunicaciones y servicios públicos operan a gran escala con estrictos compromisos de nivel de servicio y supervisión regulatoria. Las solicitudes de los clientes, los incidentes de servicio, las operaciones de red y los procesos de cumplimiento se distribuyen entre sistemas y equipos aislados. Cuando se producen interrupciones, problemas de facturación o cambios en el servicio, la coordinación se interrumpe. Los flujos de trabajo manuales ralentizan la resolución, aumentan los costos operativos y exponen a la organización a riesgos regulatorios y de reputación. El desafío no es la falta de sistemas. Es la falta de ejecución coordinada.
+
55%
Resolución más rápida de interrupciones e incidentes de servicio
+
45%
Reducción de la coordinación manual entre los equipos de operaciones y soporte
+
30%
Reducción de las infracciones de los SLA mediante la supervisión y el escalamiento proactivos
Use Cases
Get Started
Resuelva las interrupciones y los incidentes con mayor rapidez
Recopile automáticamente el contexto de los incidentes, los clientes afectados, los datos de la red y las acciones anteriores para coordinar la resolución, redactar las comunicaciones y realizar un seguimiento del progreso de los equipos.
Gestione solicitudes de servicio de gran volumen a escala
Automatice las solicitudes internas, las transferencias entre equipos y los informes para que los equipos de operaciones se centren en la resolución, no en la coordinación.
Incorpore el cumplimiento en las operaciones diarias
Asegúrese de que los requisitos normativos, las reglas de aprobación y las obligaciones de presentación de informes se apliquen automáticamente como parte de los flujos de trabajo normales, sin ralentizar la ejecución.
Integrated with the most popular softwares
ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Oracle, SAP, Slack, Microsoft Teams, SharePoint, Google Drive, sistemas de administración de redes, plataformas de facturación, CRM, herramientas operativas internas, sistemas de informes normativos, API internas
AI in Action
Get Started
Telecomunicaciones y servicios públicos
Gestión de solicitudes de servicio
Klart AI procesa solicitudes de clientes de gran volumen relacionadas con cambios en el servicio, facturación y actualizaciones de cuentas.
Soporte para interrupciones e incidentes
Ayude a los equipos durante los incidentes recopilando el contexto, redactando las comunicaciones con los clientes y rastreando los pasos de resolución.
Cambios en la cuenta y la suscripción
Ejecute cambios, cancelaciones y actualizaciones de planes en todos los sistemas mientras aplica las reglas empresariales.
Soporte regulatorio y de presentación de informes
Prepare datos estructurados y resúmenes para los informes reglamentarios y las revisiones internas.
Operations
End-to-end workflow execution
AI coworkers execute repeatable business processes across tools, from request intake to final system updates, following your rules and approvals.
Internal request automation
Handle internal requests from teams, route them to the right workflow, gather context, and complete actions or escalate when needed.
Operational exception handling
Detect when workflows fall outside defined rules and escalate to humans with full context and recommended next steps.
Vendor and partner coordination
Draft communications, follow up automatically, track responses, and update internal systems without manual back-and-forth.
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Customer Support
Ticket deflection
Resolve repetitive tickets autonomously and route complex cases to the right teams with full customer context.
Accelerated case resolution
Pre-draft responses using internal documentation, similar past cases, and recent product changes.
Knowledge base automation
Turn resolved tickets and internal decisions into up-to-date help articles and internal documentation.
CSAT insights
Analyze customer conversations to identify recurring issues, documentation gaps, and drivers of CSAT changes.
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Marketing & Content
Campaign content generation
Generate structured, on-brand content for campaigns, product launches, and customer communications.
Content localization at scale
Adapt content across markets while preserving terminology, tone, and regulatory constraints.
Market and competitive intelligence
Monitor trends, competitors, and customer conversations to inform messaging and positioning.
Content performance summaries
Automatically generate summaries from campaign results, feedback, and engagement data.
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Legal & Compliance
Policy-aware execution
Ensure automated actions follow internal policies, approval rules, and compliance constraints.
Audit-ready workflows
Maintain full logs of AI actions, decisions, and data usage for audits and reviews.
Access and permission control
Restrict what each AI coworker can see and do based on role and responsibility.
Regulatory support
Assist teams with compliance checks, reporting, and documentation in regulated environments.
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Intelligence & Analytics
Operational reporting
Generate structured summaries of work performed, outcomes achieved, and bottlenecks encountered.
Customer and business insights
Aggregate signals from support, sales, and operations to surface meaningful patterns.
Analytics reporting
Retrieve analytics for internal and stakeholder reporting.
Decision support
Provide recommendations grounded in company data, historical actions, and current constraints.
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Our AI solutions are designed to deliver measurable results and drive growth. Start your journey now and experience the future of technology.
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