Responde a los clientes desde fuentes aprobadas, y sabe cuándo transferir.
Lyra es una agente IA de soporte al cliente diseñada para entornos de producción reales. Responde preguntas de clientes usando fuentes aprobadas, escala cuando es necesario, crea tickets de soporte, y se integra directamente en tu sitio web y herramientas de soporte.
70 %
de tickets resueltos sin una persona
Basado en fuentes
nunca inventa una respuesta
Una línea
para integrar el widget de chat
Lyra
Experta en soporte al cliente
Qué es Lyra
Lyra es una agente IA de soporte al cliente construida para producción. Responde preguntas de clientes estrictamente a partir del contenido de tu sitio web, preguntas frecuentes y documentación interna, se integra directamente en tu sitio como un widget de chat, y funciona en correo y tu helpdesk. Cuando algo necesita a una persona, crea un ticket en Zendesk o Intercom con toda la conversación y el contexto ya adjuntos.
Ideal para
Equipos de soporte con alto volumen repetitivo sin la plantilla para absorberlo.
Dónde funciona
El widget de chat de tu sitio web, Zendesk, Intercom, correo, y tu CRM.
Quién mantiene el control
Tú defines qué puede responder y cuándo debe escalar a una persona.
Tiempo de configuración
Minutos. Conecta tus preguntas frecuentes y documentos, integra el widget con una línea.
Responde preguntas de clientes estrictamente usando el contenido del sitio web, las preguntas frecuentes y la documentación interna para evitar respuestas incorrectas o inventadas.
Se integra directamente en tu sitio web como un widget de chat para gestionar preguntas de clientes en tiempo real.
Detecta cuándo un problema requiere intervención humana y lo dirige automáticamente al equipo de soporte correcto.
Crea tickets de soporte en herramientas como Zendesk o Intercom con contexto completo, reduciendo las idas y venidas.
Ofrece respuestas coherentes en chat, correo y plataformas de soporte usando la misma base de conocimiento verificada.
Un compañero de trabajo IA, no un bot de propósito único — fundamentado en tu bandeja de entrada, calendario y espacio de trabajo reales en cada paso.
Responder preguntas comunes al instante
Estado de pedidos, políticas y preguntas de cómo hacer algo, gestionadas en el momento en que llegan.
Trabajar sin descanso
Los clientes a las 2 de la madrugada obtienen la misma respuesta que los de las 2 de la tarde.
Gestionar conversaciones de varios turnos
Sigue una conversación real en lugar de reiniciarse en cada mensaje.
Absorber picos de volumen
Un lanzamiento o una temporada alta no necesita personal temporal para sobrevivir.
Solo respuestas basadas en fuentes
Las respuestas provienen de tu sitio web, preguntas frecuentes y documentación, de ningún otro sitio.
Citar lo que usó
Cada respuesta se puede rastrear hasta el artículo o registro que hay detrás.
Decir cuándo no lo sabe
Un escalado honesto en lugar de una respuesta segura pero equivocada.
Mantener coherencia en todas partes
Chat, correo y helpdesk dan la misma respuesta a la misma pregunta.
Detectar cuándo se necesita una persona
Reconoce frustración, complejidad y riesgo en lugar de seguir insistiendo.
Dirigir al equipo correcto
Los problemas de facturación, técnicos o de cuenta llegan donde deben a la primera.
Crear tickets con contexto
Los tickets de Zendesk e Intercom llegan con todo el historial ya adjunto.
Cualificar antes de transferir
Reúne los detalles que un agente, si no, dedicaría la primera respuesta a pedir.
Widget de chat del sitio web
Se integra en tu sitio con una línea de código y saluda a cada visitante al instante.
Integración con el helpdesk
Funciona dentro de Zendesk e Intercom en lugar de al lado de ellos.
Soporte por correo
Las mismas respuestas fundamentadas aplicadas a tu bandeja de soporte.
Aprender de tickets resueltos
Las resoluciones pasadas mejoran las respuestas futuras sin reentrenamiento manual.
Los fallos cotidianos que más tiempo cuestan — y lo que Lyra hace en su lugar.
Lyra resuelve al instante las preguntas comunes de los clientes a partir de tu contenido aprobado, reduciendo el volumen de tickets y los tiempos de respuesta sin añadir plantilla para absorber la repetición.
Lyra da a cada cliente la misma respuesta precisa y fundamentada en fuentes, en chat, correo y tu helpdesk, para que la respuesta no dependa de quién atendió el ticket.
Lyra filtra y cualifica todo lo que entra, resuelve lo que puede, y le pasa a tu equipo solo los tickets que necesitan una persona, con todo el historial ya adjunto.
Conecta, define el margen de acción, recibe trabajo verificado de vuelta. Tres pasos, sin proyecto de implementación.
Conecta tu sitio web, preguntas frecuentes y documentación interna de soporte.
Lyra responde preguntas de clientes usando fuentes verificadas y detecta cuándo se requiere escalado.
Los problemas sin resolver se dirigen a los equipos de soporte con contexto completo y tickets creados automáticamente.
Website chat widget, Zendesk, Intercom, Google Drive, Notion, Confluence, internal FAQs, CRM tools.
+ internal FAQs, CRM tools.
Los equipos que más dependen de Lyra.
Lyra se adapta a cómo trabajan realmente estos sectores.
Conecta tus herramientas, elige un nivel de permiso, y Lyra empieza a trabajar con tu contexto real en minutos.
