Compañeros de trabajo IA para operaciones de seguros modernas
Reduce el tiempo de tramitación de siniestros, mejora la satisfacción del cliente y opera con confianza usando compañeros de trabajo IA que ejecutan flujos de trabajo de seguros de principio a fin respetando políticas, aprobaciones y restricciones normativas.
El reto
Los equipos de seguros gestionan grandes volúmenes de siniestros, solicitudes de servicio y documentos bajo estrictos requisitos normativos. La información está dispersa entre sistemas centrales, repositorios de documentos y herramientas de comunicación, obligando a peritos y equipos operativos a depender de verificaciones y coordinación manuales. Esto ralentiza la resolución, aumenta el coste operativo y genera riesgo de cumplimiento normativo.
Véelo en acción
Escenarios reales de Seguros, resueltos por distintos especialistas del mismo equipo.
Lyra
Experta en soporte al cliente
Un asegurado pregunta por el estado del siniestro #CL-88213 presentado hace dos semanas.
El siniestro #CL-88213 está en revisión del perito, documentación completa, decisión estimada para el viernes. Envié la actualización de estado con el contacto directo del perito para preguntas de seguimiento.
Justa
Asesora jurídica
¿El siniestro por daños de agua en la póliza #PL-4471 está sujeto a una exclusión?
La cláusula de exclusión de la póliza #PL-4471 cubre fugas graduales pero no roturas repentinas de tuberías — este siniestro describe una tubería reventada, así que no está excluido. Señalado para revisión del perito con la cláusula relevante destacada.
Cairo
Analista de datos
¿Qué tipo de siniestro tuvo el mayor aumento en tiempo de tramitación este trimestre?
Los siniestros por daños de agua están tardando un 34 % más de media, principalmente estancados en el paso de revisión documental. Merece una revisión del proceso antes del próximo trimestre.
Cómo ayuda Klart AI
Acelera la resolución de siniestros
Recopila automáticamente los detalles del siniestro, comprueba que esté completo, recupera la información de la póliza y dirige el siniestro al perito adecuado para que los clientes obtengan respuestas más rápido sin seguimientos repetidos.
Reduce las verificaciones manuales de póliza y cobertura
Verifica automáticamente las condiciones de cobertura, exclusiones y elegibilidad antes de tomar cualquier acción, reduciendo el retrabajo, los errores y los escalados innecesarios.
Gestiona solicitudes de clientes sin sobrecarga
Responde preguntas de póliza, solicitudes de estado de siniestro y cambios de cuenta con todo el contexto de cliente y póliza entre sistemas, escalando solo los casos complejos o sensibles.
La IA en acción
Recepción y clasificación de siniestros
Klart AI clasifica los siniestros entrantes, valida que estén completos, reúne la documentación de respaldo y dirige los casos al flujo de trabajo o revisor adecuado.
Verificaciones de póliza y cobertura
Los compañeros de trabajo IA verifican las reglas de cobertura, exclusiones y elegibilidad antes de tomar o escalar acciones, reduciendo el esfuerzo de revisión manual.
Solicitudes de servicio al cliente
Gestiona grandes volúmenes de consultas de póliza, solicitudes de estado y cambios recuperando contexto preciso de cliente y póliza.
Flujos de trabajo con muchos documentos
Extrae, resume y estructura información de pólizas, siniestros y correspondencia para acelerar el procesamiento y las revisiones.
Funciona con tus herramientas existentes
+ ServiceNow, document management systems, internal core insurance platforms
Dónde lo ponen a trabajar los equipos
Las funciones que las empresas de Seguros automatizan primero.
Preguntas frecuentes
¿Listo para transformar tu negocio de Seguros?
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