Atención al cliente

Resuelve más tickets sin aumentar tu equipo de soporte

Despliega compañeros de trabajo IA que gestionan solicitudes de soporte repetitivas, ayudan a tus agentes con respuestas precisas y escalan casos complejos con todo el contexto del cliente, para que tu equipo se concentre en lo que realmente necesita a una persona.

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58 %

Reducción del tiempo de primera respuesta

70 %

Tickets resueltos sin intervención humana

14.500 €

Ahorro anual por agente de soporte

El reto

Los equipos de atención al cliente están desbordados por tickets repetitivos, conocimiento fragmentado y cambios constantes entre herramientas. Los tiempos de respuesta aumentan, la calidad baja, y hay que contratar más personal solo para mantener el ritmo. La mayoría de los equipos ya tienen las respuestas. Simplemente no pueden encontrarlas o reutilizarlas con suficiente rapidez.

Véelo en acción

Un escenario real, resuelto de principio a fin — allí donde tus clientes se pongan en contacto.

Interno · Slack

Lyra · en directo en Slack

Un cliente dice que su pedido #48213 no ha llegado y pide un reembolso. ¿Qué le digo?

El pedido #48213 se envió el día 12 y actualmente está en tránsito con un retraso del transportista señalado. Según la política, los reembolsos se aplican después de 3 días hábiles desde la fecha estimada de entrega, es decir, el 19. He redactado una respuesta ofreciendo una actualización de envío ahora y un reembolso automático si no llega para entonces.

Zendesk · Ticket #48213

Confluence · Política de envíos y reembolsos

Verificado con 2 fuentes2,1 s

Cada respuesta está fundamentada en tus propias herramientas — nunca inventada.

Widget de chat del sitio web

Tu sitio web, atendido 24/7

Integra Klart AI en tu sitio con una línea de código. Saluda a cada visitante al instante, responde a partir de tus datos reales de pedidos, envíos y políticas, y transfiere a tu equipo solo cuando un caso realmente necesita a una persona.

En marcha en minutos — una etiqueta de script, sin sprint de ingeniería
Respuestas fundamentadas en tu propia base de conocimiento, nunca inventadas
Escala a Zendesk, Intercom, o Slack con todo el contexto adjunto

70 %

de los tickets resueltos sin humanos

Klarty

¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte? 👋Hola, todavía no he recibido mi pedido #58291 😕¡Disculpa la espera! El pedido #58291 se envió el 21 de agosto por UPS y está previsto que llegue mañana. Seguimiento: 1Z999AA10123456784 — ¿quieres que te avise por SMS en cuanto llegue?Resuelto al instante — sin necesidad de un agente

Haz una pregunta…

Desarrollado por KlartAI

Lo que hace Klart AI

Resuelve automáticamente solicitudes de soporte de nivel 1 y 2

Responde preguntas comunes, procesa solicitudes estándar y cierra tickets usando conocimiento verificado, derivando a los agentes solo los casos complejos o sensibles.

Asiste a los agentes con respuestas precisas en tiempo real

Muestra los artículos internos, tickets anteriores, políticas y datos de clientes correctos directamente en el flujo de trabajo, para que los agentes respondan más rápido y con confianza.

Mantén respuestas coherentes en todos los canales

Garantiza que los clientes reciban la misma información precisa por correo, chat, helpdesk y herramientas internas, sin copiar y pegar manualmente ni improvisar.

Capacidades clave

Resuelve automáticamente tickets de soporte repetitivos usando conocimiento interno y políticas verificadas
Ofrece a los agentes sugerencias de respuesta instantáneas y contextuales mientras responden a los clientes
Escala casos complejos con el historial completo de la conversación, del cliente y de las acciones ya adjunto
Aprende continuamente de los tickets resueltos para mejorar las respuestas futuras sin mantenimiento manual

Tu especialista en Atención al cliente

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Lyra — Experta en soporte al cliente

Lyra resuelve preguntas de clientes con precisión usando fuentes verificadas y dirige los problemas complejos a los equipos de soporte correctos.

Conoce a Lyra

Integraciones

+ Freshdesk

“We have been using Klart AI for a while now and it has been a game-changer. It has saved us a lot of time. We highly recommend this tool to any company looking to streamline their processes and improve their efficiency.”

Gladys Embolo

Head of Global Support at Mirakl

Diseñado para tu sector

Los equipos de Atención al cliente en estos sectores obtienen los resultados más rápidos.

Preguntas frecuentes

No — elimina el volumen repetitivo de nivel 1 y 2 para que tu equipo se centre en los casos que realmente necesitan a una persona. En promedio, el 70 % de los tickets se resuelven sin intervención de ningún agente; el resto se escala con todo el contexto adjunto, no se deja caer en frío en el escritorio de alguien.

La mayoría de los equipos están operativos en un día. Conecta tu helpdesk (Zendesk, Intercom, Freshdesk o similar) y tus fuentes de conocimiento, y Klart AI empieza a responder de inmediato con tu documentación existente, sin reentrenamiento ni migración.

Cada respuesta está fundamentada en fuentes: Klart AI solo responde a partir de la documentación, políticas y tickets que has conectado, y cita exactamente de dónde proviene cada respuesta. Si la respuesta no está en tus fuentes, lo indica y escala en lugar de adivinar.

Se escala a tu equipo con la conversación completa, el historial del cliente y cualquier contexto de cuenta relevante ya adjunto, para que el agente lo reciba con todo lo que necesita en lugar de partir de cero.

Klart AI se conecta de forma nativa con Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot, Slack y Microsoft Teams, además de tu base de conocimiento en Confluence, Notion o Google Drive, y más de 1.000 herramientas adicionales a través de nuestra biblioteca de integraciones más amplia.

Sí. Klart AI cumple con el RGPD y la CCPA, nunca usa tus datos para entrenar modelos, y aplica los mismos permisos de acceso que ya tiene tu equipo — un agente no puede ver a través de Klart AI nada que no pudiera ver ya directamente.

¿Listo para transformar tus operaciones de Atención al cliente?

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