Compañeros de trabajo IA para escalar operaciones de marketplace
Haz crecer la oferta, protege la confianza y escala las operaciones del marketplace con compañeros de trabajo IA que coordinan la incorporación, el contenido y la ejecución diaria entre tus herramientas, sin aumentar la carga operativa.
El reto
Los marketplaces operan con dos partes, coordinación constante y alta presión operativa. La incorporación de proveedores, las actualizaciones de contenido, los flujos de confianza y seguridad, y las operaciones internas están dispersos entre herramientas y equipos. A medida que crece el volumen, los procesos manuales ralentizan la adquisición, saturan las operaciones y ponen en riesgo la calidad del marketplace. Los equipos necesitan escalar la actividad y la confianza sin escalar el caos.
Véelo en acción
Escenarios reales de Marketplaces, resueltos por distintos especialistas del mismo equipo.
Lyra
Experta en soporte al cliente
Un comprador dice que su pedido nunca llegó y el vendedor no responde — ¿cuál es nuestra política de resolución?
Según la política del marketplace, el comprador tiene derecho a un reembolso completo ya que el vendedor superó la ventana de respuesta de 48 horas. Reembolso emitido y vendedor señalado para una revisión de su tiempo de respuesta.
Calla
Redactora IA
Escribe un anuncio para proveedores sobre el nuevo calendario de pagos, para nuestros vendedores de la UE.
Borrador listo — he extraído las nuevas fechas de pago exactas directamente del documento de política, así que nada es aproximado, y he ajustado el tono directo y sencillo usado en anuncios anteriores a vendedores.
Klarty
Asistente ejecutiva
¿Dónde está atascada la solicitud del proveedor #SUP-2291 en el proceso de incorporación?
La solicitud #SUP-2291 está esperando un documento de registro empresarial — recordatorio enviado al solicitante, y se escalará automáticamente al equipo de incorporación si no se recibe en 3 días.
Cómo ayuda Klart AI
Acelera la adquisición e incorporación de proveedores
Automatiza la prospección, cualificación e incorporación de proveedores recopilando la información necesaria, respondiendo preguntas recurrentes y validando solicitudes para que tu equipo firme con los proveedores correctos más rápido.
Mantén tu marketplace activo con contenido escalable
Genera y adapta contenido para comunicaciones a proveedores, actualizaciones del marketplace, políticas y campañas entre regiones manteniendo la alineación con tus reglas y tono.
Escala la experiencia operativa sin contratar
Deja que los compañeros de trabajo IA gestionen el trabajo operativo y de soporte de nivel 1 y 2 mientras dirigen los casos complejos o de alto riesgo a tus expertos con todo el contexto.
La IA en acción
Resolución de incidencias entre compradores y vendedores
Klart AI gestiona disputas, reembolsos, problemas de cuenta y consultas reuniendo el historial de transacciones y aplicando las reglas del marketplace.
Flujos de confianza y seguridad
Ayuda a los equipos con revisiones de anuncios, cuentas o comportamientos señalados reuniendo contexto y preparando casos para actuar.
Incorporación y soporte a vendedores
Guía a los vendedores a través de los pasos de incorporación, valida la información necesaria y responde automáticamente a preguntas recurrentes.
Seguimiento y monitorización de transacciones
Sigue el estado de los pedidos, problemas de entrega y respuestas de socios, escalando las excepciones con todo el contexto.
Funciona con tus herramientas existentes
+ CMS tools, internal marketplace systems, trust and safety platforms, internal APIs
Dónde lo ponen a trabajar los equipos
Las funciones que las empresas de Marketplaces automatizan primero.
Preguntas frecuentes
¿Listo para transformar tu negocio de Marketplaces?
Despliega compañeros de trabajo IA diseñados para tu sector — conectados a tus herramientas, gobernados, y listos para ejecutar trabajo real.