Gestión de servicios de TI

Opera TI más rápido sin aumentar la plantilla

Centraliza el conocimiento técnico, automatiza las solicitudes internas de TI y reduce el volumen de tickets con una IA que entiende tus sistemas, tu documentación y tus reglas de acceso.

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Gestión de servicios de TI
38 %
Reducción del volumen de tickets de TI
55 %
Mejora del tiempo medio de resolución
140.000 €
Ahorro operativo anual en TI

El reto

Los equipos de TI están desbordados por solicitudes internas repetitivas, documentación fragmentada y constantes cambios entre herramientas. El conocimiento crítico vive en tickets, wikis y en la cabeza de las personas, ralentizando los tiempos de resolución y aumentando el riesgo operativo a medida que las organizaciones crecen.

Véelo en acción

Un escenario real, resuelto de principio a fin, directamente dentro de las herramientas que tu equipo ya usa.

Interno · Slack

Klarty · en directo en Slack
Un usuario dice que su inicio de sesión SSO vuelve continuamente a la pantalla de acceso después de introducir la contraseña. ¿Cuál es la solución?
Klarty

Esto coincide con un problema conocido del ticket #IT-2291 — causado por una cookie de sesión obsoleta en conflicto con la nueva configuración del proveedor SSO. Solución: pídeles que borren las cookies del dominio de acceso o usen una ventana de incógnito, y que vuelvan a autenticarse. Les he enviado los pasos y el enlace al manual operativo.

Jira · Ticket #IT-2291Confluence · Manual de SSO
Verificado con 2 fuentes2,0 s
Cada respuesta está fundamentada en tus propias herramientas — nunca inventada.

Lo que hace Klart AI

Gestión de solicitudes internas de TI

Responde automáticamente preguntas comunes de TI, resuelve solicitudes de nivel 1 y deriva problemas complejos con todo el contexto entre sistemas.

Acceso al conocimiento técnico

Muestra al instante respuestas precisas desde la documentación interna, los tickets y los manuales operativos sin búsqueda manual.

Coordinación y automatización de sistemas

Activa acciones en tus herramientas de TI para actualizar registros, notificar a los equipos y mantener los sistemas alineados sin intervención manual.

Capacidades clave

  • Responde al instante preguntas internas de TI usando documentación verificada y tickets anteriores.
  • Automatiza solicitudes de TI de nivel 1 y 2 mientras escala los casos particulares con todo el contexto técnico.
  • Mantén la documentación técnica continuamente alineada con el uso real de los sistemas y sus cambios.
  • Coordina acciones entre tus herramientas de TI para reducir actualizaciones manuales y desviaciones operativas.
Gestión de servicios de TI features

Tu especialista en Gestión de servicios de TI

Klarty
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Klarty gestiona tus correos, conocimiento, planificación y tareas en todo tu espacio de trabajo.

Conoce a Klarty

Integraciones

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+ ServiceNow, Azure

Diseñado para tu sector

Los equipos de Gestión de servicios de TI en estos sectores obtienen los resultados más rápidos.

B2B SaaS
B2B SaaSTelecomunicaciones y suministros
Telecomunicaciones y suministrosMovilidad y transporte
Movilidad y transporte

Preguntas frecuentes

No — resuelve las solicitudes repetitivas de causa conocida (restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso, errores comunes) para que tu equipo de TI se centre en la infraestructura y los incidentes que realmente necesitan a una persona.

Responde estrictamente a partir de tu documentación conectada, tus manuales operativos y tickets resueltos, citando cuál usó, para que una respuesta refleje tus sistemas actuales reales, no consejos genéricos de solución de problemas.

Se escala a tu equipo con el historial completo del ticket, el sistema afectado y los pasos de solución ya intentados adjuntos, para que quien lo reciba no parta de un ticket vacío.

La mayoría de los equipos de TI están operativos en unos días: conecta tu sistema de tickets y tu documentación, y Klart AI empieza a resolver de inmediato con tus manuales y tu historial de tickets reales.

De forma nativa con Jira, Confluence, Notion, Google Drive, Slack, Microsoft Teams y Zendesk, con una cobertura más amplia de herramientas ITSM, cloud y DevOps a través de nuestra biblioteca de integraciones.

Klart AI puede configurarse desde solo responder hasta ejecutar acciones completas — tú controlas exactamente en qué sistemas puede actuar y qué requiere aprobación humana primero.

¿Listo para transformar tus operaciones de Gestión de servicios de TI?

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