問題01
同じ20の質問、毎日一日中
Lyraは承認されたコンテンツから即座に一般的な顧客の質問を解決します。ヘッドカウントを追加して繰り返しを吸収することなく、チケット量と応答時間を削減します。
即座の回答承認されたソース新しい雇用なし
Klart エージェント・今入手可能
Lyra、あなたのAIカスタマーサポート・エキスパート
承認されたソースから顧客に回答します。いつ交流するかを知っています。
Lyraは本番環境用に設計されたAIカスタマー サポート エージェントです。承認されたソースを使用して顧客の質問に答え、必要なときにエスカレートし、サポート チケットを作成し、直接ウェブサイトとサポート ツールに統合します。
70%
人間なしで解決されたチケット
ソースベース
決して回答を発明しません
1ライン
チャット ウィジェットを埋め込めます
Lyra
カスタマーサポート・エキスパート
✉️ 4つの返信が作成されました
スタンドアップブック、9:30
Lyraとは
Lyraは本番用に構築されたAIカスタマーサポート・エージェントです。ウェブサイトコンテンツ、FAQ、内部ドキュメントからのみ顧客の質問に答え、チャット ウィジェットとしてサイトに直接埋め込み、メールとヘルプデスク全体で機能します。何かが必要なとき、Zendesk または Intercom にチケットを作成し、すべての会話とコンテキストが既に添付されているとします。
最適な対象
ヘッドカウント マッチなしで高い繰り返しボリュームに直面しているサポート チーム。
どこで動作するか
ウェブサイト チャット ウィジェット、Zendesk、Intercom、メール、CRM。
誰がコントロールを維持するか
回答できることと、人間にエスカレートする必要があるときを設定します。
セットアップ時間
数分。FAQ とドキュメントを接続し、1行でウィジェットを埋め込みます。
コア機能
ソースベースの回答
ウェブサイトコンテンツ、FAQ、内部ドキュメントを使用してのみ顧客の質問に答え、誤ったまたは発明された回答を防ぎます。
ウェブサイトとチャットサポート
チャット ウィジェットとしてウェブサイトに直接埋め込み、リアルタイムで顧客の質問を処理します。
スマート エスカレーション
人間の介入が必要なことを検出し、自動的に正しいサポート チームにルーティングします。
チケット作成とルーティング
Zendesk または Intercom でチケットを作成する際に、フルコンテキストを使用して、後戻りを減らします。
マルチチャネルの一貫性
チャット、メール、サポート プラットフォーム全体で同じ検証されたナレッジ ベースを使用した一貫した回答を提供します。
Lyraができるすべてのこと
単一の目的のボットではなく1つのAI同僚。すべてのステップで実際のインボックス、カレンダー、ワークスペースに基づいています。
Resolve the repetitive volume
Answer common questions instantly
Order status, policies, and how-to questions handled the moment they arrive.
Work around the clock
Customers at 2am get the same answer as customers at 2pm.
Handle multi-turn conversations
Follows a real back-and-forth instead of resetting at every message.
Absorb volume spikes
A launch or a peak season does not need temporary staffing to survive.
Never invent an answer
Source-based responses only
Answers come from your website, FAQs, and documentation — nowhere else.
Cite what it used
Every answer can be traced to the article or record behind it.
Say when it does not know
An honest escalation instead of a confident, wrong reply.
Stay consistent everywhere
Chat, email, and helpdesk give the same answer to the same question.
Escalate the right things
Detect when a human is needed
Recognises frustration, complexity, and risk rather than pushing through.
Route to the right team
Billing, technical, or account issues land where they belong first time.
Create tickets with context
Zendesk and Intercom tickets arrive with the full history already attached.
Qualify before handing over
Gathers the details an agent would otherwise spend the first reply asking for.
Meet customers where they are
Website chat widget
Embeds on your site with one line of code and greets every visitor instantly.
Helpdesk integration
Works inside Zendesk and Intercom rather than beside them.
Email support
The same grounded answers applied to your support inbox.
Learn from resolved tickets
Past resolutions improve future answers without manual retraining.
Lyraが削除する3つの問題
最も時間がかかる毎日の失敗とLyraが代わりに行うこと。
問題02
3つのエージェント、3つの異なる回答
Lyraは、回答がチケットを取ったの対象かどうかに依存しないように、チャット、メール、ヘルプデスク全体で一貫した、ソースベースの回答を提供します。
1つの真実のソースすべてのチャネル引用
問題03
ノイズの下に埋もれた本物の問題
Lyraはすべてを入ってくるもので、フィルター処理および認定し、対応できるものを解決し、必要なもののみをチームに渡します。完全な履歴が既に添付されています。
トリアスマート エスカレーションフルコンテキスト
Lyraがどのように機能するか
接続、リーシュを設定、検証された業務を取得してください。3つのステップ。実装プロジェクトなし。
1
ウェブサイト、FAQ、内部サポート ドキュメントを接続します。
提案ドラフト実行
2
Lyraは検証されたソースを使用して顧客の質問に答え、エスカレーションが必要なときを検出します。
3
解決されないものは、フルコンテキストと共にサポート チームにルーティングされ、チケットが自動的に作成されます。
Lyraは既に使用しているツール内で動作します
Website chat widget, Zendesk, Intercom, Google Drive, Notion, Confluence, internal FAQs, CRM tools.
+ internal FAQs, CRM tools.
Lyraが最適に機能する場所
Lyraに最も依存するチーム。
あなたの業界向けに構築
Lyraはこれらの業界が実際にどのように機能するかに適応します。
