IT サービス マネジメント

ヘッドカウントを増やさず、より速く IT を操作

テクニカル ナレッジを集約化し、内部 IT リクエストを自動化し、システム、ドキュメント、アクセス ルールを理解する AI でチケット ボリュームを削減します。

IT サービス マネジメント
38%
IT チケット ボリュームの削減
55%
平均解決時間の改善
€140,000
年間 IT 運営コスト削減

課題

IT チームは繰り返しの内部リクエスト、断片化されたドキュメント、ツール間での常時の文脈切り替えに圧倒されています。重大な知識はチケット、ウィキ、人間の頭の中にあり、組織が拡大するにつれ、解決時間を遅くし、運用リスクが増加します。

実際の動作を見る

実際のシナリオ、最後まで解決。チームが既に使用しているツールの中で。

内部・Slack

Klarty・Slackでライブ
ユーザーは SSO ログインがパスワードを入力した後、サインイン ページにループバックしていると言っています。修正方法は?
Klarty

これはチケット #IT-2291 から既知の問題に一致します。新しい SSO プロバイダー設定と矛盾しているステイル セッション Cookie が原因です。修正: ユーザーに対してログイン ドメインの Cookie をクリアするか、シークレット ウィンドウを使用してから再認証させます。ステップバイステップとランブックへのリンクが送信されました。

Jira · チケット #IT-2291Confluence · SSO ランブック
2つのソースから検証済み2.0秒
すべての回答はあなた自身のツールに基づいています。決して発明されない。

Klart AIが行うこと

インターナル IT リクエスト処理

IT の一般的な質問に自動的に回答し、L1 リクエストを解決し、複雑な問題をシステム間の完全なコンテキストでルーティングします。

テクニカル ナレッジ アクセス

手動検索なしに、内部ドキュメント、チケット、ランブックから正確な回答をインスタント表示します。

システムの調整と自動化

手動介入なしに、IT ツール間でアクションをトリガーしてレコードを更新し、チームに通知し、システムを一致させておきます。

主な機能

  • 検証済みのドキュメントと過去のチケットを使用して、内部 IT 質問にインスタント回答します。
  • 完全なテクニカル コンテキストでエッジ ケースをエスカレートしながら、L1 および L2 IT リクエストを自動化します。
  • テクニカル ドキュメントを実際のシステム使用と変更と継続的に一致させて保ちます。
  • IT ツール間でアクションを調整して、手動更新と運用ドリフトを削減します。
IT サービス マネジメント features

あなたの業界向けに構築

IT サービス マネジメントチームがこれらの業界で最速の結果を見ています。

よくある質問

いいえ。繰り返しで既知の問題リクエスト(パスワード リセット、アクセス リクエスト、一般的なエラー)を解決するため、IT チームはインフラストラクチャと実際に人間が必要な事件に集中します。

ユーザーの接続されたドキュメント、ランブック、解決されたチケットから厳密に回答する。ジェネリック トラブルシューティングではなく、実際の現在のシステムを反映します。

完全なチケット履歴、影響を受けるシステム、試みられたトラブルシューティング ステップが既に添付された状態でチームにエスカレートされるため、対応する人はゼロから始めていません。

ほとんどの IT チームは数日以内にライブになります。チケッティング システムとドキュメントを接続し、Klart AI は実際のランブックとチケット履歴からすぐに解決を開始します。

Jira、Confluence、Notion、Google Drive、Slack、Microsoft Teams、Zendesk にネイティブに、およびより広い統合ライブラリを通じた ITSM、クラウド、DevOps ツール カバレッジ。

Klart AI はスコープして、回答のみから完全なアクション実行まで。どのシステムで行動できるか、そして人間の承認が最初に必要な場合を完全に制御します。

IT サービス マネジメントオペレーションの変革の準備はできていますか?

チームが手動で行うべきではない作業を処理するAI同僚をデプロイします。