サポートチームを拡大せずに、より多くのチケットを解決します

いいえ。繰り返しの1次・2次ボリュームを削除するため、チームは実際に人間が必要なケースに集中できます。平均すると、70%のチケットがエージェント介入なしで解決されます。残りのケースは完全なコンテキスト付きでエスカレートされ、冷たく誰かのデスクに置かれることはありません。

ほとんどのチームは1日以内にライブになります。ヘルプデスク(Zendesk、Intercom、Freshdesk、または同等品)と知識ソースを接続し、Klart AIは既存のドキュメントから即座に回答を開始します。再トレーニングやマイグレーションは必要ありません。

各回答はソースグラウンデッドです。Klart AIは接続したドキュメント、ポリシー、チケットからのみ回答し、各回答がどこから来たかを正確に引用します。答えがソースに含まれていない場合、推測する代わりにそのことを述べてエスカレートします。

完全な会話、顧客履歴、関連するアカウントコンテキストが既に添付された状態でチームにエスカレートされるため、エージェントはゼロから始める代わりに必要なすべてを持って対応します。

Klart AIはZendesk、Intercom、Freshdesk、Salesforce Service Cloud、HubSpot、Slack、Microsoft Teamsにネイティブに接続し、Confluence、Notion、Google Drive内の知識ベースに加えて、より広い統合ライブラリを通じて1000以上の他のツールに接続します。

はい。Klart AIはGDPRおよびCCPA準拠で、モデルトレーニングに顧客データを使用することはなく、チームが既に持っているのと同じアクセス権限を実施します。エージェントはKlart AIを通じて、直接アクセスできないものは何も見えません。