Manajemen Layanan IT

Operasikan IT lebih cepat tanpa meningkatkan headcount

Sentralisasi pengetahuan teknis, otomatisasi permintaan IT internal, dan kurangi volume tiket dengan AI yang memahami sistem, dokumentasi, dan aturan akses Anda.

Mulai GratisHubungi Penjualan
Manajemen Layanan IT
38%
Pengurangan volume tiket IT
55%
Peningkatan waktu rata-rata untuk resolusi
€140.000
Penghematan biaya operasional IT tahunan

Tantangannya

Tim IT kewalahan dengan permintaan internal berulang, dokumentasi terfragmentasi, dan perpindahan konteks konstan di seluruh alat. Pengetahuan kritis tersimpan dalam tiket, wiki, dan kepala orang-orang, memperlambat waktu resolusi dan meningkatkan risiko operasional saat organisasi berkembang.

Lihat dalam aksi

Skenario nyata, diselesaikan dari awal hingga akhir, tepat di dalam alat yang sudah digunakan tim Anda.

Internal · Slack

Klarty · aktif di Slack
Pengguna mengatakan login SSO mereka terus berputar kembali ke halaman masuk setelah memasukkan kata sandi mereka. Apa solusinya?
Klarty

Ini cocok dengan masalah yang diketahui dari tiket #IT-2291 — disebabkan oleh cookie sesi usang yang bertentangan dengan konfigurasi penyedia SSO baru. Perbaikan: minta mereka menghapus cookie untuk domain login atau gunakan jendela inkognito, kemudian otoentikasi ulang. Saya telah mengirimkan langkah demi langkah dan menautkan runbook.

Jira · Tiket #IT-2291Confluence · Runbook SSO
Diverifikasi terhadap 2 sumber2,0 d
Setiap jawaban berbasis pada alat Anda sendiri — tidak pernah dibuat.

Apa yang Dilakukan Klart AI

Penanganan permintaan IT internal

Jawab secara otomatis pertanyaan IT umum, selesaikan permintaan L1, dan rutekan isu kompleks dengan konteks penuh di seluruh sistem.

Akses pengetahuan teknis

Tampilkan jawaban akurat secara instan dari dokumentasi internal, tiket, dan runbook tanpa pencarian manual.

Koordinasi sistem dan otomasi

Picu tindakan di seluruh alat IT untuk memperbarui catatan, memberitahu tim, dan menjaga sistem tetap selaras tanpa intervensi manual.

Kemampuan Utama

  • Jawab pertanyaan IT internal secara instan menggunakan dokumentasi terverifikasi dan tiket masa lalu.
  • Otomatisasi permintaan IT L1 dan L2 sambil eskalasi kasus edge dengan konteks teknis lengkap.
  • Jaga dokumentasi teknis terus-menerus selaras dengan penggunaan sistem nyata dan perubahan.
  • Koordinasikan tindakan di seluruh alat IT untuk mengurangi pembaruan manual dan deret operasional.
Manajemen Layanan IT features

Spesialis Manajemen Layanan IT Anda

Klarty
Direkomendasikan untuk Manajemen Layanan IT

Klarty — Asisten Eksekutif

Klarty menangani email, pengetahuan, perencanaan dan tugas di seluruh ruang kerja Anda.

Bertemu Klarty

Integrasi

JiraConfluenceNotionGoogle DriveSlackMicrosoft TeamsZendeskGitHubAWS

+ ServiceNow, Azure

Dibangun untuk industri Anda

Tim Manajemen Layanan IT di industri ini melihat hasil tercepat.

B2B SaaS
B2B SaaSTelekomunikasi & Utilitas
Telekomunikasi & UtilitasMobilitas & Transportasi
Mobilitas & Transportasi

Pertanyaan yang sering diajukan

Tidak — ini menyelesaikan permintaan bermasalah berulang (penyetelan ulang kata sandi, permintaan akses, kesalahan umum) sehingga tim IT Anda fokus pada infrastruktur dan insiden yang benar-benar memerlukan manusia.

Itu menjawab ketat dari dokumentasi terhubung, runbook, dan tiket yang diselesaikan Anda — dan mengutip yang digunakan — sehingga jawaban mencerminkan sistem aktual Anda saat ini, bukan saran pemecahan masalah generik.

Itu eskalasi ke tim Anda dengan riwayat tiket lengkap, sistem yang terpengaruh, dan langkah pemecahan masalah yang sudah dicoba — jadi siapa pun yang mengambilnya tidak memulai dari tiket kosong.

Sebagian besar tim IT aktif dalam beberapa hari: hubungkan sistem ticketing dan dokumentasi Anda, dan Klart AI mulai menyelesaikan dari runbook dan riwayat tiket nyata Anda segera.

Jira, Confluence, Notion, Google Drive, Slack, Microsoft Teams, dan Zendesk secara native, dengan jangkauan alat ITSM, cloud, dan DevOps yang lebih luas melalui perpustakaan integrasi kami.

Klart AI dapat diperluas dari jawaban saja hingga eksekusi tindakan penuh — Anda mengontrol sistem mana yang dapat diambilnya dan apa yang memerlukan persetujuan manusia terlebih dahulu.

Siap mengubah operasi Manajemen Layanan IT Anda?

Terapkan rekan kerja AI yang menangani pekerjaan yang tidak harus dilakukan tim Anda secara manual.

Mulai GratisSemua Departemen