Selesaikan lebih banyak tiket tanpa memperluas tim dukungan Anda

Tidak — ini menghilangkan volume tingkat 1 dan tingkat 2 yang berulang sehingga tim Anda dapat fokus pada kasus yang benar-benar memerlukan manusia. Rata-rata, 70% tiket diselesaikan tanpa keterlibatan agen; sisanya dieskala dengan konteks penuh terlampir, bukan dijatuhkan di meja orang tanpa persiapan.

Sebagian besar tim aktif dalam satu hari. Hubungkan helpdesk Anda (Zendesk, Intercom, Freshdesk, atau serupa) dan sumber pengetahuan Anda, dan Klart AI mulai menjawab dari dokumentasi yang ada segera — tidak perlu pelatihan ulang atau migrasi.

Setiap respons berbasis sumber: Klart AI hanya menjawab dari dokumentasi, kebijakan, dan tiket yang Anda hubungkan, dan mengutip tepat dari mana setiap jawaban berasal. Jika jawabannya tidak ada dalam sumber Anda, itu mengatakan demikian dan eskalasi daripada menebak.

Itu eskalasi ke tim Anda dengan percakapan lengkap, riwayat pelanggan, dan konteks akun relevan yang sudah terlampir — jadi agen mengambil alih dengan semua yang mereka butuhkan daripada memulai dari awal.

Klart AI terhubung secara native ke Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot, Slack, dan Microsoft Teams, plus basis pengetahuan Anda di Confluence, Notion, atau Google Drive — dan lebih dari 1.000 alat lainnya melalui perpustakaan integrasi kami yang lebih luas.

Ya. Klart AI sesuai dengan GDPR dan CCPA, tidak pernah menggunakan data Anda untuk melatih model, dan menerapkan izin akses yang sama yang dimiliki tim Anda — agen tidak dapat melihat melalui Klart AI apa pun yang tidak dapat mereka lihat secara langsung.