Lyra

Expert en assistance à la clientèle

Lyra est un agent de support client basé sur l'IA conçu pour les environnements de production réels. Il répond aux questions des clients en utilisant des sources approuvées, retransmet les informations si nécessaire, crée des tickets d'assistance et s'intègre directement à votre site Web et à vos outils d'assistance.

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Loved by professionals from 1000+ large and small brands around the worlds

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The sharpest and most capable AI agent in the market

+

98%

Satisfaction on AI Answers & Actions

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40%

Automation

+

1M

Actions Already Accomplished

Use Cases

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Volume d'assistance élevé avec questions répétitives

Lyra répond instantanément aux questions courantes des clients en utilisant un contenu approuvé, réduisant ainsi le volume des tickets et les temps de réponse sans engager d'autres agents.

Réponses d'assistance incohérentes ou incorrectes

Lyra veille à ce que chaque client reçoive des réponses précises et basées sur la source, au lieu de réponses contradictoires de la part de différents agents.

Les équipes d'assistance sont surchargées de tickets de mauvaise qualité

Lyra filtre, qualifie et achemine uniquement les problèmes pertinents aux agents humains, en créant des tickets clairs et exploitables avec un contexte complet.
A Combination of Technology & Knowledge
Klart Brain
Klart Brain is the shared intelligence layer used by all Klart Agents. It combines company knowledge, chat history, context awareness, and long-term memory to deliver accurate, consistent actions and answers, while enforcing permissions and access rules.
Blue digital illustration of a brain with the left half showing a traditional brain outline and the right half composed of interconnected nodes and lines, on a dark blue background.
Autonomy Engine
The Klart Autonomy Engine controls how agents act. It defines whether an agent suggests, drafts, or executes tasks, coordinates multi-step workflows, and keeps humans in control at every critical step.
Klart Autonomy Engine logo with a circular blue dotted design on a black background.
1M Data Points
Klart Agents are guided by over one million curated data points gathered from learned best business practices, workflow patterns, and task execution logic across roles, used to improve reliability without training on customer data.
Abstract blue particles forming wave-like patterns on a dark background.
Technical Foundation
Klart is built on a modular agent architecture combining LLM reasoning, source-grounded retrieval, permission-aware access, and secure tool execution, designed for real production environments, not demos.
Privacy & Security features with icons highlighting GDPR & CCPA readiness, zero-data storage, response cache purging, and role-based access controls.
Integrations
Widget de chat sur le site Web, Zendesk, Intercom, Google Drive, Notion, Confluence, FAQ internes, outils CRM.
Grid of 10 app icons on purple background including Microsoft Excel, Google Drive, Dropbox, HubSpot, OneDrive, Gmail, Mailchimp, Stripe, Slack, and Trello.

What can it do?

Réponses basées sur la source
Répond aux questions des clients en utilisant strictement le contenu du site Web, les FAQ et la documentation interne pour éviter les réponses incorrectes ou inventées.
Assistance sur le site Web et par chat
S'intègre directement à votre site Web sous forme de widget de chat pour traiter les questions des clients en temps réel.
Escalade intelligente
Détecte lorsqu'un problème nécessite une intervention humaine et le redirige automatiquement vers l'équipe d'assistance appropriée.
Création et routage de tickets
Crée des tickets d'assistance dans des outils tels que Zendesk ou Intercom avec un contexte complet, réduisant ainsi les allers-retours.
Cohérence multicanale
Fournit des réponses cohérentes sur les plateformes de chat, d'e-mail et d'assistance en utilisant la même base de connaissances vérifiée.

How does it work?

Connectez votre site Web, vos FAQ et votre documentation d'assistance interne.

01

Lyra répond aux questions des clients en utilisant des sources vérifiées et détecte quand une escalade est requise.

02

Les problèmes non résolus sont acheminés vers les équipes d'assistance avec un contexte complet et des tickets sont créés automatiquement.

03

Meet the team

Justa

Conseiller juridique

Justa aide les équipes à comprendre, examiner et traiter les questions juridiques en toute confiance en utilisant des sources juridiques vérifiées.
Justa

Atlas

Expert en référencement et sites Web

Atlas analyse votre site Web, les performances de recherche et les données de trafic pour générer une croissance mesurable à long terme.
Atlas

Caire

Analyste de données

Cairo transforme les données brutes en réponses, informations et rapports clairs sans analyse manuelle.
Caire

Ilber

Chercheur en IA

Ilber mène des recherches approfondies basées sur les sources et transforme des informations complexes en résultats structurés et fiables.
Ilber