Responde clientes a partir de fontes aprovadas — e sabe quando passar adiante.
Lyra é uma agente de suporte ao cliente de IA projetada para ambientes reais de produção. Responde questões de clientes usando fontes aprovadas, escalada quando necessário, cria tickets de suporte e se integra diretamente ao seu website e ferramentas de suporte.
70%
de tickets resolvidos sem humano
Baseada em fontes
nunca inventa uma resposta
Uma linha
para incorporar o widget de chat
Lyra
Especialista em Suporte ao Cliente
O que Lyra é
Lyra é uma agente de suporte ao cliente de IA construída para produção. Responde questões de clientes estritamente a partir do conteúdo de seu website, FAQs e documentação interna, se integra diretamente ao seu site como widget de chat e funciona sobre e-mail e seu helpdesk. Quando algo precisa de uma pessoa, ela cria um ticket em Zendesk ou Intercom com a conversa e contexto completos já anexados.
Melhor para
Equipes de suporte enfrentando volume alto e repetitivo sem pessoal para seguir.
Onde funciona
O widget de chat do seu website, Zendesk, Intercom, e-mail e seu CRM.
Quem fica no controle
Você define a quais questões ela pode responder e quando deve escalar para um humano.
Tempo de configuração
Minutos. Conecte suas FAQs e documentos, incorpore o widget com uma linha.
Responde questões de clientes estritamente usando conteúdo de website, FAQs e documentação interna para evitar respostas incorretas ou inventadas.
Se integra diretamente ao seu website como widget de chat para lidar com questões de cliente em tempo real.
Detecta quando um problema requer intervenção humana e o roteia para a equipe de suporte correta automaticamente.
Cria tickets de suporte em ferramentas como Zendesk ou Intercom com contexto completo, reduzindo volta-e-volta.
Entrega respostas consistentes sobre chat, e-mail e plataformas de suporte usando a mesma base de conhecimento verificada.
Um colega de IA, não um bot de propósito único — fundamentado em sua caixa de entrada, calendário e espaço de trabalho reais em cada passo.
Responder a questões comuns instantaneamente
Status de pedido, políticas e questões práticas manipuladas no momento que chegam.
Trabalhar dia e noite
Clientes às 2 da manhã obtêm a mesma resposta que clientes às 14h.
Lidar com conversas multi-turno
Segue um verdadeiro vai-e-vem em vez de reiniciar a cada mensagem.
Absorver picos de volume
Um lançamento ou temporada forte não precisa de pessoal temporário para sobreviver.
Apenas respostas baseadas em fontes
As respostas vêm de seu website, FAQs e documentação — em nenhum outro lugar.
Citar o que usou
Cada resposta pode ser rastreada até o artigo ou registro fundamentando-a.
Dizer quando não sabe
Uma escalada honesta em vez de uma resposta confiante e errada.
Permanecer consistente em toda parte
Chat, e-mail e helpdesk dão a mesma resposta à mesma questão.
Detectar quando um humano é necessário
Reconhece frustração, complexidade e risco em vez de forçar adiante.
Rotear para a equipe certa
Faturamento, técnica ou problemas de conta aterrissam no lugar certo na primeira vez.
Criar tickets com contexto
Tickets de Zendesk e Intercom chegam com histórico completo já anexado.
Qualificar antes de passar
Coleta os detalhes que um agente passaria sua primeira resposta pedindo.
Widget de chat do website
Se incorpora no seu site com uma linha de código e cumprimenta cada visitante instantaneamente.
Integração helpdesk
Funciona dentro de Zendesk e Intercom em vez de ao lado.
Suporte por e-mail
As mesmas respostas fundamentadas aplicadas a sua caixa de suporte.
Aprender de tickets resolvidos
Resoluções passadas melhoram respostas futuras sem retreinamento manual.
As falhas cotidianas que custam mais tempo — e o que Lyra faz em vez disso.
Lyra resolve questões de clientes comuns instantaneamente a partir de seu conteúdo aprovado — reduzindo volume de tickets e tempo de resposta sem adicionar pessoal para absorver a repetição.
Lyra dá a cada cliente a mesma resposta precisa e fundamentada em fontes no chat, e-mail e seu helpdesk — para a resposta não depender de quem pegou no ticket.
Lyra filtra e qualifica tudo que chega, resolve o que pode e passa só os tickets que precisam de uma pessoa para sua equipe — com o histórico completo já anexado.
Conecte, defina os limites, obtenha trabalho verificado de volta. Três passos, sem projeto de implementação.
Conecte seu website, FAQs e documentação de suporte interna.
Lyra responde questões de clientes usando fontes verificadas e detecta quando escalada é necessária.
Problemas não resolvidos são roteados para equipes de suporte com contexto completo e tickets criados automaticamente.
Website chat widget, Zendesk, Intercom, Google Drive, Notion, Confluence, internal FAQs, CRM tools.
+ internal FAQs, CRM tools.
As equipes que mais usam Lyra.
Lyra se adapta a como essas indústrias realmente funcionam.
Conecte suas ferramentas, escolha um nível de permissão, e Lyra começa a trabalhar a partir de seu contexto real — em minutos.
