Gerenciamento de serviços de TI

Gerencie TI mais rápido sem aumentar headcount

Centralize conhecimento técnico, automatize solicitações internas de TI e reduza volume de tickets com IA que entende seus sistemas, documentação e regras de acesso.

Gerenciamento de serviços de TI
38%
Redução no volume de tickets de TI
55%
Melhoria no tempo médio de resolução
€140.000
Economias operacionais anuais de TI

O Desafio

As equipes de TI estão sobrecarregadas com solicitações internas repetitivas, documentação fragmentada e constante alternância entre ferramentas. O conhecimento crítico vive em tickets, wikis e na cabeça das pessoas, retardando tempos de resolução e aumentando risco operacional enquanto a organização cresce.

Veja em ação

Um cenário real, resolvido de ponta a ponta, bem dentro das ferramentas que sua equipe já usa.

Interno · Slack

Klarty · ativo em Slack
Um usuário diz que seu login SSO fica em loop voltando para a página de login após inserir a senha. Qual é a solução?
Klarty

Isso combina um problema conhecido do ticket #IT-2291 — causado por um cookie de sessão obsoleto conflitando com a nova configuração do provedor SSO. Solução: peça para eles limparem cookies para o domínio de login ou usarem uma janela privada, depois se autenticarem novamente. Enviei-lhes o passo-a-passo e o link do runbook.

Jira · Ticket #IT-2291Confluence · Runbook de SSO
Verificado em relação a 2 fontes2,0 s
Cada resposta é fundamentada em suas próprias ferramentas — nunca inventada.

O Que Klart AI Faz

Tratamento de solicitações de TI interna

Responda automaticamente perguntas de TI comuns, resolva solicitações L1 e rotule problemas complexos com contexto completo entre sistemas.

Acesso a conhecimento técnico

Apresente instantaneamente respostas precisas da documentação interna, tickets e runbooks sem pesquisa manual.

Coordenação e automação de sistemas

Dispare ações entre ferramentas de TI para atualizar registros, notificar equipes e manter sistemas alinhados sem intervenção manual.

Capacidades-Chave

  • Responda instantaneamente perguntas de TI internas usando documentação verificada e tickets anteriores.
  • Automatize solicitações de TI L1 e L2 enquanto escala casos especiais com contexto técnico completo.
  • Mantenha documentação técnica continuamente alinhada com uso real do sistema e mudanças.
  • Coordene ações entre ferramentas de TI para reduzir atualizações manuais e desvio operacional.
Gerenciamento de serviços de TI features

Construído para sua indústria

Equipes de Gerenciamento de serviços de TI nessas indústrias veem os resultados mais rápidos.

Perguntas frequentes

Não — resolve as solicitações repetitivas e de problema conhecido (redefinições de senha, solicitações de acesso, erros comuns) para que sua equipe de TI se concentre em infraestrutura e nos incidentes que realmente precisam de um humano.

Ela responde estritamente de sua documentação conectada, runbooks e tickets resolvidos — citando qual usou — para que uma resposta reflita seus sistemas reais atuais, não orientação de solução de problemas genérica.

Ela escala para sua equipe com o histórico completo do ticket, sistema afetado e etapas de solução de problemas já tentadas anexadas — para que quem a retoma não esteja começando do zero.

A maioria das equipes de TI fica ativa em alguns dias: conecte seu sistema de ticketing e documentação, e a Klart AI começa a resolver de seus runbooks e histórico de tickets reais imediatamente.

Jira, Confluence, Notion, Google Drive, Slack, Microsoft Teams e Zendesk nativamente, mais cobertura mais ampla de ferramentas ITSM, cloud e DevOps através de nossa biblioteca de integração.

A Klart AI pode ser escalonada de resposta-apenas até execução total de ações — você controla exatamente em quais sistemas ela pode agir e o que exige aprovação humana primeiro.

Pronto para transformar suas operações de Gerenciamento de serviços de TI?

Implante colegas de IA que lidam com o trabalho que sua equipe não deveria fazer manualmente.