Antwortet Kunden aus genehmigten Quellen – und weiß wann zu übergeben.
Lyra ist eine KI-Kundenservice-Agentin für echte Produktionsumgebungen. Sie beantwortet Kundenfragen mit genehmigten Quellen, eskaliert bei Bedarf, erstellt Support-Tickets und verbindet sich direkt mit Ihrer Website und Support-Tools.
70%
von Tickets ohne Mensch behoben
Quellengestützt
erfindet niemals eine Antwort
Eine Linie
um das Chat-Widget zu verbinden
Lyra
Kundenservice-Expertin
Was Lyra ist
Lyra ist eine KI-Kundenservice-Agentin für Produktion. Sie beantwortet Kundenfragen ausschließlich aus Ihrem Website-Inhalt, FAQs und interner Dokumentation, verbindet sich direkt in Ihre Website als Chat-Widget und arbeitet über E-Mail und Ihren Helpdesk. Wenn etwas eine Person braucht, erstellt sie ein Ticket in Zendesk oder Intercom mit der ganzen Unterhaltung und Kontext bereits beigefügt.
Am besten für
Support-Teams, die mit hohem, wiederholtem Volumen ohne Payroll zum Treffen konfrontiert sind.
Wo es funktioniert
Ihr Website-Chat-Widget, Zendesk, Intercom, E-Mail und Ihr CRM.
Wer bleibt die Kontrolle haben
Sie legen fest, was sie beantworten kann und wann sie zu einer Person eskalieren muss.
Einrichtungszeit
Minuten. Verbinden Sie Ihre FAQs und Dokumente, verbinden Sie das Widget mit einer Linie.
Beantwortet Kundenfragen ausschließlich mit Website-Inhalt, FAQs und interner Dokumentation, um ungenaue oder erfundene Antworten zu verhindern.
Verbindet sich direkt in Ihre Website als Chat-Widget, um Kundenfragen in echte Zeit zu verarbeiten.
Erkennt, wenn Mensch-Eingriff nötig ist und leitet zu dem richtigen Support-Team automatisch wei.
Erstellt Support-Tickets in Tools wie Zendesk oder Intercom mit vollem Kontext, reduzierend Hin-und-Hergelenk.
Liefert konsistente Antworten über Chat, E-Mail und Support-Plattformen mit der gleichen verifizierter Wissensdatenbank.
Ein KI-Kollege, kein Single-Purpose-Bot – in Ihrem echten Posteingang, Kalender und Workspace bei jedem Schritt verankert.
Beantworten Sie häufige Fragen sofort
Bestell-Status, Richtlinien und How-to-Fragen verarbeitet, die moment ankommen.
Arbeiten Sie rund um die Uhr
Kunden um 2 Uhr morgens bekommen die gleiche Antwort wie Kunden um 14 Uhr.
Verarbeiten Sie Multi-Turn-Unterhaltungen
Folgt einem echten Hin-und-Her statt an jedem zurückzusetzen.
Absorbieren Sie Volumen-Spitzen
Ein Launch oder eine Peak-Saison braucht keine temporäre Besatzung zum Überleben.
Quellengestützte Antworten nur
Antworten kommen aus Ihrer Website, FAQs und Dokumentation – nirgendwo sonst.
Zitieren Sie was Sie nutzte
Jede Antwort kann zu dem Artikel oder Datensatz hinter ihr verfolgbar sein.
Sagen Sie wenn es nicht weiß
Eine ehrliche Eskalation statt einer zuversichtlich, falschen Antwort.
Bleiben Sie konsistent überall
Chat, E-Mail und Helpdesk geben die gleiche Antwort auf die gleiche Frage.
Erkennen Sie wenn ein Mensch nötig ist
Erkennt Frustration, Komplexität und Risiko statt durchschieben.
Leiten Sie zum richtigen Team
Abrechnungs-, technische oder Konto-Probleme landen zuerst wo sie gehören.
Erstellen Sie Tickets mit Kontext
Zendesk- und Intercom-Tickets kommen mit der ganzen Geschichte bereits beigefügt an.
Qualifizieren Sie bevor Sie übergeben
Sammelt die Details ein Agent sonst in der ersten Antwort fragen würde.
Website-Chat-Widget
Verbindet sich auf Ihrer Website mit einer Linie Code und begrüßt jeden Besucher sofort.
Helpdesk-Integration
Arbeitet in Zendesk und Intercom statt neben ihm.
E-Mail-Support
Die gleichen verankerten Antworten angewendet auf Ihren Support-Posteingang.
Lernen Sie von gelösten Tickets
Vergangene Auflösungen verbessern zukünftige Antworten ohne manuelles Retraining.
Die alltäglichen Fehler, die am meisten Zeit kosten – und was Lyra stattdessen tut.
Lyra behebt häufige Kundenfragen sofort aus Ihrem genehmigten Inhalt – das Ticket-Volumen und die Antwortzeiten reduzierend, ohne den Payroll zu vergrößern, um die Wiederholung zu absorbieren.
Lyra gibt jedem Kunden die gleiche genaue, quellengestützte Antwort über Chat, E-Mail und Helpdesk – damit die Antwort nicht davon abhängt, wer das Ticket übernahm.
Lyra filtert und qualifiziert alles Ankommende, behebt das, was es kann und gibt Ihrem Team nur die Tickets, die eine Person brauchen – mit der ganzen Geschichte bereits beigefügt.
Verbinden, die Leine setzen, verifizierte Arbeit zurückbekommen. Drei Schritte, kein Implementierungsprojekt.
Verbinden Sie Ihre Website, FAQs und interne Support-Dokumentation.
Lyra beantwortet Kundenfragen mit verifizierten Quellen und erkennt wenn Eskalation nötig ist.
Ungelöste Probleme werden zu Support-Teams mit vollem Kontext geleitet und Tickets automatisch erstellt.
Website chat widget, Zendesk, Intercom, Google Drive, Notion, Confluence, internal FAQs, CRM tools.
+ internal FAQs, CRM tools.
Die Teams, die sich am meisten auf Lyra verlassen.
Lyra passt sich an, wie diese Branchen wirklich funktionieren.
Verbinden Sie Ihre Tools, wählen Sie eine Berechtigungsstufe, und Lyra beginnt mit echtem Kontext zu arbeiten – in Minuten.
