IT-Servicemanagement

Betreiben Sie IT schneller – ohne Personalzuwachs

Zentralisieren Sie technisches Wissen, automatisieren Sie interne IT-Anfragen und reduzieren Sie Ticket-Volumen – mit KI, die Ihre Systeme, Dokumentation und Zugriffsregeln versteht.

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IT-Servicemanagement
38%
IT-Ticket-Volumen-Reduktion
55%
Verbesserung der durchschnittlichen Lösungszeit
€140.000
Jährliche Kosteneinsparungen im IT-Betrieb

Die Herausforderung

IT-Teams sind von wiederholten internen Anfragen, fragmentierter Dokumentation und ständigem Werkzeugwechsel überwältigt. Kritisches Wissen lebt in Tickets, Wikis und in Köpfen – was die Lösungszeit verlangsamt und operatives Risiko erhöht, wenn Organisationen wachsen.

Sehen Sie es in Aktion

Ein echtes Szenario, von Anfang bis Ende gelöst, direkt in den Tools, die Ihr Team bereits nutzt.

Intern · Slack

Klarty · live in Slack
Ein Benutzer sagt, dass sein SSO-Login sich nach der Kennworteingabe in einer Schleife zur Anmeldeseite zurückleitet. Wie lautet die Lösung?
Klarty

Das passt zu einem bekannten Problem aus Ticket #IT-2291 – verursacht durch einen veralteten Session-Cookie, der mit der neuen SSO-Anbieter-Konfiguration in Konflikt steht. Lösung: Lassen Sie den Benutzer Cookies für die Anmeldungsdomäne löschen oder ein Inkognito-Fenster verwenden, dann erneut authentifizieren. Ich habe die Schritte und den Link zum Runbook gesendet.

Jira · Ticket #IT-2291Confluence · SSO-Runbook
Verifiziert anhand von 2 Quellen2,0 s
Jede Antwort ist in Ihren eigenen Tools verankert – niemals erfunden.

Was Klart AI tut

Behandlung interner IT-Anfragen

Beantworten Sie häufige IT-Fragen automatisch, lösen Sie L1-Anfragen und weiterleiten Sie komplexe Probleme mit vollem Kontext über Systeme hinweg.

Zugriff auf technisches Wissen

Stellen Sie sofort genaue Antworten aus interner Dokumentation, Tickets und Runbooks bereit – ohne manuelle Suche.

System-Koordination und Automatisierung

Triggern Sie Aktionen über IT-Tools, um Datensätze zu aktualisieren, Teams zu benachrichtigen und Systeme ohne manuelle Intervention ausgerichtet zu halten.

Schlüsselfunktionen

  • Beantworten Sie interne IT-Fragen sofort – unter Verwendung von verifizierter Dokumentation und früheren Tickets.
  • Automatisieren Sie L1- und L2-IT-Anfragen – während Sie Grenzfälle mit vollem technischem Kontext eskalieren.
  • Halten Sie technische Dokumentation kontinuierlich mit echtem Systemnutzung und Änderungen ausgerichtet.
  • Koordinieren Sie Aktionen über IT-Tools – um manuelle Updates und operative Drift zu reduzieren.
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Empfohlen für IT-Servicemanagement

Klarty — Geschäftsführungs-Assistentin

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Häufig gestellte Fragen

Nein – es löst wiederholte, bekannte-Probleme-Anfragen (Passwort-Resets, Zugriffsanfragen, häufige Fehler), damit sich Ihr IT-Team auf Infrastruktur und Vorfälle konzentriert, die wirklich einen Menschen brauchen.

Es antwortet streng von Ihrer verbundenen Dokumentation, Runbooks und gelösten Tickets – und zitiert, welche verwendet wurden – sodass eine Antwort Ihre echten aktuellen Systeme widerspiegelt, keine generische Fehlerbehebung.

Es eskaliert an Ihr Team mit der kompletten Ticket-Historie, betroffenes System und bereits versuchte Fehlerbehebungsschritte – sodass die Person, die das Ticket übernimmt, nicht von vorne anfängt.

Die meisten IT-Teams sind innerhalb weniger Tage live: Verbinden Sie Ihr Ticketing-System und Ihre Dokumentation, und Klart AI beginnt sofort, von Ihren echten Runbooks und Ticket-Histories zu lösen.

Jira, Confluence, Notion, Google Drive, Slack, Microsoft Teams und Zendesk nativ – mit breiterer ITSM-, Cloud- und DevOps-Tool-Abdeckung über unsere Integrationsbibliothek.

Klart AI kann von nur-Antwort bis zu vollständiger Aktionsausführung konfiguriert werden – Sie kontrollieren genau, in welchen Systemen es agieren kann und was vorher Genehmigung braucht.

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