Kundenservice

Lösen Sie mehr Tickets, ohne Ihr Support-Team zu vergrößern

Stellen Sie KI-Coworker bereit, die wiederholte Support-Anfragen bearbeiten, Agenten mit genauen Antworten unterstützen und komplexe Fälle mit vollem Kundenkontext eskalieren – damit sich Ihr Team auf das konzentrieren kann, das wirklich menschliche Expertise benötigt.

Kostenlos starten Mit Vertrieb sprechen

58%

Reduktion der Reaktionszeit bei erste Antwort

70%

Tickets ohne menschliches Zutun gelöst

€14.500

Kosteneinsparung pro Support-Agent pro Jahr

Die Herausforderung

Support-Teams sind von wiederholten Tickets, fragmentiertem Wissen und ständigem Werkzeugwechsel überwältigt. Reaktionszeiten wachsen, die Qualität sinkt, und der Personalbestand muss nur aufgrund des Volumens erhöht werden. Die meisten Teams haben bereits die Antworten. Sie können diese nur nicht schnell genug finden oder wiederverwenden.

Sehen Sie es in Aktion

Ein echtes Szenario, von Anfang bis Ende gelöst – überall dort, wo Ihre Kunden Sie erreichen.

Intern · Slack

Lyra · live in Slack

Ein Kunde sagt, dass Bestellung #48213 nicht angekommen ist und möchte eine Rückerstattung. Was soll ich ihm antworten?

Bestellung #48213 wurde am 12. versendet und befindet sich derzeit in Versand mit einer gekennzeichneten Verzögerung durch den Transportdienstleister. Gemäß Richtlinie gilt: Rückerstattungen werden nach 3 Arbeitstagen nach dem geschätzten Liefertag gewährt – das ist der 19. Ich habe eine Antwort vorbereitet, die ein Lieferupdate sofort anbietet und eine automatische Rückerstattung, falls die Ware bis dahin nicht angekommen ist.

Zendesk · Ticket #48213

Confluence · Versand- und Rückerstattungsrichtlinie

Verifiziert anhand von 2 Quellen2,1 s

Jede Antwort ist in Ihren eigenen Tools verankert – niemals erfunden.

Website-Chat-Widget

Ihre Website, 24/7 besetzt

Betten Sie Klart AI mit einer Codezeile auf Ihrer Website ein. Es begrüßt jeden Besucher sofort, antwortet aus Ihren echten Bestell-, Versand- und Richtliniendaten und leitet nur an Ihr Team weiter, wenn ein Fall wirklich eine Person braucht.

Live in Minuten – ein Script-Tag, kein Engineering Sprint
Antworten, die in Ihrer eigenen Wissensdatenbank verankert sind, niemals erfunden
Eskaliert zu Zendesk, Intercom oder Slack mit vollständigem Kontext angehängt

70%

der Tickets werden ohne menschliches Zutun gelöst

Klarty

Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen? 👋Hallo, ich habe meine Bestellung #58291 immer noch nicht erhalten 😕Entschuldigung für die Wartezeit! Bestellung #58291 wurde am 21. August via UPS versendet und sollte morgen ankommen. Tracking: 1Z999AA10123456784 — möchten Sie, dass ich Ihnen einen Text schreibe, sobald die Ware ankommt?Sofort gelöst — kein Agent nötig

Stellen Sie eine Frage…

Unterstützt von KlartAI

Was Klart AI tut

Automatisch Tier-1- und Tier-2-Support-Anfragen lösen

Beantworten Sie häufig gestellte Fragen, bearbeiten Sie Standardanfragen und schließen Sie Tickets mithilfe von verifiziertem Wissen ab, während Sie nur komplexe oder sensible Fälle an Agenten weiterleiten.

Agenten mit genauen Echtzeitantworten unterstützen

Stellen Sie die richtigen internen Artikel, vergangene Tickets, Richtlinien und Kundendaten direkt im Workflow bereit, damit Agenten schneller und sicherer antworten.

Konsistente Antworten über alle Kanäle hinweg sichern

Stellen Sie sicher, dass Kunden dieselbe genaue Information über E-Mail, Chat, Helpdesk und interne Tools erhalten – ohne manuelles Kopieren oder Raten.

Schlüsselfunktionen

Lösen Sie wiederholte Support-Tickets automatisch, indem Sie verifiziertes internes Wissen und Richtlinien verwenden
Geben Sie Agenten sofortige, kontextuelle Antwortvorschläge, während diese mit Kunden kommunizieren
Eskalieren Sie komplexe Fälle mit vollständiger Konversation, Kundenhistorie und Aktionshistorie
Lernen Sie kontinuierlich aus gelösten Tickets, um zukünftige Antworten zu verbessern – ganz ohne manuelle Wartung

Ihr Kundenservice Spezialist

Lyra — Kundenservice-Expertin

Lyra behebt Kundenfragen genau, indem verifizierte Quellen genutzt werden und komplexe Probleme zum richtigen Support-Team geleitet werden.

Lernen Sie Lyra kennen

Integrationen

+ Freshdesk

“We have been using Klart AI for a while now and it has been a game-changer. It has saved us a lot of time. We highly recommend this tool to any company looking to streamline their processes and improve their efficiency.”

Gladys Embolo

Head of Global Support at Mirakl

Gebaut für Ihre Branche

Kundenservice Teams in diesen Branchen sehen die schnellsten Ergebnisse.

Häufig gestellte Fragen

Nein – es entfernt das wiederholte Tier-1- und Tier-2-Volumen, damit sich Ihr Team auf Fälle konzentrieren kann, die wirklich einen Menschen brauchen. Im Durchschnitt werden 70% der Tickets ohne Agenten-Intervention gelöst; die übrigen werden mit vollem Kontext eskaliert, nicht einfach jemandem auf den Schreibtisch gelegt.

Die meisten Teams sind innerhalb einer Stunde live. Verbinden Sie Ihren Helpdesk (Zendesk, Intercom, Freshdesk oder ähnlich) und Ihre Wissensquellen, und Klart AI beginnt sofort, basierend auf Ihrer vorhandenen Dokumentation zu antworten – ohne Umschulung oder Migration erforderlich.

Jede Antwort ist quellengestützt: Klart AI antwortet nur basierend auf der Dokumentation, den Richtlinien und Tickets, die Sie verbunden haben, und gibt genau an, woher jede Antwort kommt. Falls die Antwort nicht in Ihren Quellen vorhanden ist, sagt es das und eskaliert – statt zu raten.

Es eskaliert an Ihr Team mit der vollständigen Konversation, Kundenhistorie und relevanten Kontokontext bereits angehängt – sodass der Agent alles hat, was er braucht, statt von vorne anzufangen.

Klart AI verbindet sich nativ mit Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot, Slack und Microsoft Teams, plus Ihrer Wissensdatenbank in Confluence, Notion oder Google Drive – und über 1.000 weitere Tools über unsere umfangreiche Integrationsbibliothek.

Ja. Klart AI ist DSGVO- und CCPA-konform, verwendet Ihre Daten niemals zum Trainieren von Modellen und setzt die gleichen Zugriffsbeschränkungen durch, die Ihr Team bereits hat – ein Agent kann via Klart AI nichts sehen, das er nicht bereits direkt sehen könnte.

Bereit, Ihre Kundenservice Betriebsabläufe zu transformieren?

Stellen Sie KI-Kollegen ein, die die Arbeit übernehmen, die Ihr Team nicht manuell erledigen sollte.

Kostenlos starten Alle Abteilungen