Risponde ai clienti da fonti approvate — e sa quando consegnare.
Lyra è un'agente di supporto clienti IA progettata per ambienti di produzione reali. Risponde alle domande dei clienti utilizzando fonti approvate, escalation quando necessario, crea ticket di supporto e si integra direttamente nel tuo sito web e nei tool di supporto.
70%
di ticket risolti senza umano
Basato su fonte
non inventa mai una risposta
Una riga
per incorporare il widget chat
Lyra
Esperta di supporto clienti
Cos'è Lyra
Lyra è un'agente di supporto clienti IA costruita per la produzione. Risponde alle domande dei clienti rigorosamente dal tuo contenuto del sito web, dalle FAQ e dalla documentazione interna, si integra direttamente nel tuo sito come widget chat e funziona su email e il tuo helpdesk. Quando qualcosa ha bisogno di una persona, crea un ticket in Zendesk o Intercom con la conversazione completa e il contesto già allegati.
Migliore per
Team di supporto che affrontano un volume alto e ripetitivo senza personale per abbinarlo.
Dove funziona
Il tuo widget chat del sito web, Zendesk, Intercom, email e il tuo CRM.
Chi rimane in controllo
Tu imposti cosa può rispondere e quando deve escalare a un umano.
Tempo di configurazione
Minuti. Collega le tue FAQ e documenti, incorpora il widget con una riga.
Risponde alle domande dei clienti rigorosamente utilizzando il contenuto del sito web, le FAQ e la documentazione interna per prevenire risposte errate o inventate.
Si integra direttamente nel tuo sito web come widget chat per gestire le domande dei clienti in tempo reale.
Rileva quando un problema richiede l'intervento umano e lo instrada al team di supporto corretto automaticamente.
Crea ticket di supporto in tool come Zendesk o Intercom con contesto completo, riducendo il ping-pong.
Fornisce risposte coerenti su chat, email e piattaforme di supporto utilizzando la stessa base di conoscenza verificata.
Un collega IA, non un bot con un unico scopo — fondato nella tua vera posta in arrivo, calendario e spazio di lavoro ad ogni passaggio.
Rispondi alle domande comuni istantaneamente
Stato dell'ordine, politiche e come domande gestite nel momento in cui arrivano.
Lavora 24 ore al giorno
I clienti alle 2 del mattino ottengono la stessa risposta dei clienti alle 14:00.
Gestisci conversazioni multi-turno
Segue un vero avanti e indietro invece di ricominciare ad ogni messaggio.
Assorbi picchi di volume
Un lancio o una stagione di picco non ha bisogno di personale temporaneo per sopravvivere.
Solo risposte basate su fonte
Le risposte provengono dal tuo sito web, dalle FAQ e dalla documentazione — da nessun'altro posto.
Cita quello che ha usato
Ogni risposta può essere tracciata all'articolo o al record dietro di esso.
Di' quando non sa
Un'escalation onesta invece di una risposta sbagliata sicura di sé.
Rimani coerente ovunque
Chat, email e helpdesk danno la stessa risposta alla stessa domanda.
Rileva quando un umano è necessario
Riconosce la frustrazione, la complessità e il rischio piuttosto che spingere oltre.
Instradale al team giusto
I problemi di fatturazione, tecnici o di account atterrano dove appartengono al primo tentativo.
Crea ticket con contesto
I ticket Zendesk e Intercom arrivano con la storia completa già allegata.
Qualifica prima di consegnare
Raccoglie i dettagli che un agente altrimenti chiederebbe nella prima risposta.
Widget chat del sito web
Si integra nel tuo sito con una riga di codice e saluta ogni visitatore istantaneamente.
Integrazione helpdesk
Funziona dentro Zendesk e Intercom piuttosto che accanto a loro.
Supporto email
Le stesse risposte fondate applicate alla tua inbox di supporto.
Impara dai ticket risolti
Le risoluzioni passate migliorano le risposte future senza riaddestramento manuale.
Gli errori quotidiani che costano più tempo — e cosa fa Lyra invece.
Lyra risolve le domande comuni dei clienti istantaneamente dal tuo contenuto approvato — tagliando il volume di ticket e i tempi di risposta senza aggiungere personale per assorbire la ripetizione.
Lyra dà a ogni cliente la stessa risposta accurata e basata su fonte su chat, email e il tuo helpdesk — così la risposta non dipende da chi ha risposto al ticket.
Lyra filtra e qualifica tutto in arrivo, risolve ciò che può e affida al tuo team solo i ticket che hanno bisogno di una persona — con la storia completa già allegata.
Connetti, imposta il controllo, ottieni il lavoro verificato. Tre passaggi, nessun progetto di implementazione.
Collega il tuo sito web, le FAQ e la documentazione di supporto interna.
Lyra risponde alle domande dei clienti utilizzando fonti verificate e rileva quando l'escalation è richiesta.
I problemi irrisolti vengono instradeati ai team di supporto con contesto completo e ticket creati automaticamente.
Website chat widget, Zendesk, Intercom, Google Drive, Notion, Confluence, internal FAQs, CRM tools.
+ internal FAQs, CRM tools.
I team che si affidano maggiormente a Lyra.
Lyra si adatta al modo in cui questi settori funzionano realmente.
Connetti i tuoi strumenti, scegli un livello di permesso e Lyra inizia a lavorare dal tuo contesto reale — in pochi minuti.
