IT Service Management

Gestisci l'IT più velocemente senza aumentare il numero di dipendenti

Centralizza la conoscenza tecnica, automatizza le richieste IT interne e riduci il volume dei ticket con un'IA che comprende i tuoi sistemi, la documentazione e le regole di accesso.

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IT Service Management
38%
Riduzione del volume dei ticket IT
55%
Miglioramento del tempo medio di risoluzione
140.000 €
Risparmi di costo operativo IT annuali

La Sfida

I team IT sono sopraffatti da richieste interne ripetitive, documentazione frammentata e continui cambi di contesto tra strumenti. La conoscenza critica vive nei ticket, nei wiki e nella testa delle persone, rallentando i tempi di risoluzione e aumentando il rischio operativo man mano che le organizzazioni si espandono.

Vedi in azione

Uno scenario reale, risolto da inizio a fine, direttamente negli strumenti che il tuo team già usa.

Interno · Slack

Klarty · live in Slack
Un utente dice che il suo accesso SSO continua a fargli fare il loop di ritorno alla pagina di accesso dopo l'inserimento della password. Qual è la soluzione?
Klarty

Questo corrisponde a un problema noto dal ticket #IT-2291 — causato da un cookie di sessione obsoleto in conflitto con la nuova configurazione del provider SSO. Soluzione: fai loro cancellare i cookie per il dominio di accesso o usa una finestra in incognito, quindi autentica di nuovo. Ho inviato loro il passaggio a passaggio e collegato il runbook.

Jira · Ticket #IT-2291Confluence · Runbook SSO
Verificato su 2 fonti2,0 s
Ogni risposta è fondata sui tuoi strumenti — mai inventata.

Cosa Fa Klart AI

Gestione delle richieste IT interne

Rispondi automaticamente alle domande IT comuni, risolvi le richieste di livello 1 e instrada i problemi complessi con il contesto completo nei sistemi.

Accesso alla conoscenza tecnica

Fai emergere istantaneamente risposte accurate dalla tua documentazione interna, dai ticket e dai runbook senza ricerca manuale.

Coordinamento e automazione dei sistemi

Attiva azioni tra gli strumenti IT per aggiornare i record, notificare i team e mantenere i sistemi allineati senza intervento manuale.

Capacità Chiave

  • Rispondi istantaneamente alle domande IT interne utilizzando documentazione verificata e ticket passati.
  • Automatizza le richieste IT di livello 1 e 2 mentre fai escalation dei casi particolari con il contesto tecnico completo.
  • Mantieni la documentazione tecnica continuamente allineata con l'utilizzo reale dei sistemi e i cambiamenti.
  • Coordina le azioni tra gli strumenti IT per ridurre gli aggiornamenti manuali e il drift operativo.
IT Service Management features

Il tuo specialista IT Service Management

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Costruito per il tuo settore

I team IT Service Management in questi settori vedono i risultati più veloci.

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Telecom & UtilitiesMobility & Transportation
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Domande frequenti

No — risolve le richieste ripetitive e di problemi noti (ripristino password, richieste di accesso, errori comuni) così il tuo team IT si concentra sull'infrastruttura e gli incident che hanno davvero bisogno di un umano.

Risponde rigorosamente dalla tua documentazione connessa, dai runbook e dai ticket risolti — e cita quale ha usato — così una risposta riflette i tuoi sistemi attuali reali, non consigli generici di risoluzione dei problemi.

La fa escalation al tuo team con la cronologia completa del ticket, il sistema interessato e i passaggi di risoluzione già tentati allegati — così chi la prende non parte da un ticket vuoto.

La maggior parte dei team IT è operativa in pochi giorni: connetti il tuo sistema di ticketing e la tua documentazione, e Klart AI inizia a risolvere dai tuoi runbook e dalla tua cronologia di ticket reali immediatamente.

Jira, Confluence, Notion, Google Drive, Slack, Microsoft Teams e Zendesk nativamente, con una copertura più ampia degli strumenti ITSM, cloud e DevOps attraverso la nostra libreria di integrazioni.

Klart AI può essere configurato da solo-risposta fino all'esecuzione completa delle azioni — controlli esattamente in quali sistemi può agire e cosa richiede un'approvazione umana prima.

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