Des coéquipiers IA pour les opérations d'assurance modernes
Réduisez le temps de traitement des sinistres, améliorez la satisfaction client et opérez en toute confiance grâce à des coéquipiers IA qui exécutent les processus d'assurance de bout en bout, dans le respect des politiques, des approbations et des contraintes réglementaires.
Le défi
Les équipes d'assurance gèrent de gros volumes de sinistres, de demandes de service et de documents sous des exigences réglementaires strictes. L'information est dispersée entre systèmes cœur, référentiels documentaires et outils de communication, obligeant experts et équipes opérationnelles à s'appuyer sur des vérifications et une coordination manuelles. Cela ralentit la résolution, augmente le coût opérationnel et crée un risque de conformité.
En action
Des scénarios réels du secteur Assurance, résolus par différents spécialistes d'une même équipe.
Lyra
Customer Support Expert
Un assuré demande le statut du sinistre #CL-88213 déposé il y a deux semaines.
Le sinistre #CL-88213 est en cours de relecture par l'expert, dossier complet, décision estimée d'ici vendredi. J'ai envoyé la mise à jour avec le contact direct de l'expert pour toute question de suivi.
Justa
Legal Advisor
Le sinistre dégât des eaux sur la police #PL-4471 relève-t-il d'une exclusion ?
La clause d'exclusion de la police #PL-4471 couvre les fuites progressives mais pas la rupture soudaine de canalisation — ce sinistre décrit une canalisation éclatée, donc il n'est pas exclu. Signalé pour relecture par l'expert, avec la clause pertinente mise en évidence.
Cairo
Data Analyst
Quel type de sinistre a connu la plus forte hausse de délai de traitement ce trimestre ?
Les sinistres dégât des eaux prennent en moyenne 34 % de temps en plus, principalement bloqués à l'étape de relecture documentaire. Cela mérite une vérification du processus avant le prochain trimestre.
Comment Klart AI vous aide
Accélérez la résolution des sinistres
Collectez automatiquement les détails du sinistre, vérifiez la complétude, récupérez les informations de police et routez les sinistres vers le bon expert, pour que les clients obtiennent des réponses plus vite sans relances répétées.
Réduisez les vérifications manuelles de police et de couverture
Vérifiez automatiquement les conditions de couverture, les exclusions et l'éligibilité avant toute action, en réduisant les reprises, les erreurs et les escalades inutiles.
Traitez les demandes clients sans surcharge
Répondez aux questions de police, aux demandes de statut de sinistre et aux changements de compte avec tout le contexte client et police à travers vos systèmes, en n'escaladant que les cas complexes ou sensibles.
L'IA en action
Réception et tri des sinistres
Klart AI classe les sinistres entrants, valide leur complétude, rassemble les pièces justificatives et route les dossiers vers le bon processus ou relecteur.
Vérifications de police et de couverture
Les coéquipiers IA vérifient les règles de couverture, les exclusions et l'éligibilité avant toute action ou escalade, réduisant l'effort de relecture manuelle.
Demandes de service client
Traitez de gros volumes de questions de police, demandes de statut et changements, en récupérant un contexte client et police fiable.
Processus à forte densité documentaire
Extrayez, synthétisez et structurez l'information des polices, sinistres et correspondances pour accélérer le traitement et les relectures.
Compatible avec vos outils existants
+ ServiceNow, document management systems, internal core insurance platforms
Là où les équipes l'utilisent au quotidien
Les fonctions que les entreprises du secteur Assurance automatisent en premier.
Questions fréquentes
Prêt à transformer votre activité Assurance ?
Déployez des coéquipiers IA adaptés à votre secteur — connectés à vos outils, gouvernés, et prêts à exécuter du vrai travail.