L'IA dans le product management : la nouvelle façon de construire des produits

Imaginez un monde où vous pouvez comprendre vos clients et anticiper leurs besoins avant même qu'ils en aient conscience. Cela ressemble à un futur dystopique, mais c'est bien ce que l'intelligence artificielle (IA) apporte aujourd'hui aux entreprises et aux product managers.

Un rapport récent a révélé qu'en 2021, l'intelligence artificielle était la discipline la plus populaire au sein du product management. L'IA influence le product management, y compris l'ensemble du processus de développement des nouveaux produits.

L'un des principaux bénéfices de l'intelligence artificielle en product management est de simplifier l'efficacité grâce à un processus de développement produit optimisé.

Pourtant, il est surprenant de constater que seuls 28 % de tous les product managers estiment avoir un processus de développement produit optimisé. Les autres pourraient passer à côté de nombreux processus simplifiés, notamment des décisions pilotées par la donnée reposant sur des étapes clairement définies.

Dans cet article, nous verrons comment l'IA façonne le processus de développement produit et le rôle des product managers dans tout cela.

Comprendre le product management et les product managers

Pour que votre entreprise prospère dans cet environnement commercial volatil et quelque peu imprévisible, vous avez besoin de produits vendables et orientés solution. Et c'est pour cela que vous avez besoin de product managers qui élaborent des stratégies pour innover et développer ces produits.

Les product managers influencent grandement l'innovation produit et peuvent être considérés comme des « CEO du produit ». Ils sont fortement impliqués dans le cycle de vie du produit, du développement au lancement sur le marché, jusqu'au support qui suit.

C'est ce processus que les experts métier appellent le product management. Les stratégies et tactiques utilisées pour développer des produits qui répondent aux besoins des clients.

Bien que les humains soient au cœur de ce processus depuis toujours, l'émergence de l'intelligence artificielle dans divers secteurs a aussi influencé le product management.

Comprendre le rôle de l'IA dans le product management

L'IA façonne la manière dont les produits sont conçus, développés et produits en masse. C'est un fait : l'intelligence artificielle était la discipline la plus populaire attirant les grands secteurs dès 2021.

Le product management qui exploite l'IA bénéficie de données valorisées et de technologies intelligentes. Cela permet aux product managers de prendre de meilleures décisions tout en comprenant ce que veulent les clients et comment créer des produits qui répondent à leurs besoins.

Comment l'IA ouvre la voie à la construction de nouveaux produits

Le product manager porte plusieurs casquettes. Il agit comme la voix du client, porte la vision produit et fait le lien entre les différentes équipes.

Ce numéro d'équilibriste s'accompagne de son lot de défis. Par exemple, une étude a révélé qu'environ 39 % de tous les product managers s'inquiètent de manquer les dates de lancement, ce qui survient généralement à cause d'une prise de décision trop lente sur le choix des fonctionnalités du produit.

L'IA corrige simplement ce problème en analysant le marché, y compris les retours produit, pour identifier les fonctionnalités les plus impactantes. Elle peut aussi jouer un rôle majeur pour repérer d'éventuels obstacles et zones de contraintes potentielles.

Mais ce n'est pas tout ce qu'elle peut faire. Voici comment l'IA a influencé la nouvelle façon de construire des produits :

L'IA aide les product managers à répondre aux besoins clients

Les besoins clients sont les motivations ou désirs sous-jacents qui poussent les gens à acheter des produits ou services. Si votre produit n'incite pas vos acheteurs cibles à l'acheter, vous devez alors engager des product managers d'élite pour vous dire ce que vous faites de travers.

Mais saviez-vous que 21 % de tous les produits ne répondent pas aux besoins des clients ? Bien que ce chiffre semble relativement insignifiant, vous seriez surpris d'apprendre que des millions d'opportunités de revenus pourraient être perdues en conséquence.

Heureusement, l'IA peut analyser d'immenses volumes de données, y compris les retours clients (même des informations non structurées comme des commentaires ouverts sur les réseaux sociaux), pour identifier les thèmes et frustrations récurrents.

L'IA permet aux product managers de mieux comprendre leurs acheteurs cibles et d'adapter leurs produits pour répondre à ce qu'ils veulent et dont ils ont besoin.

L'IA est un puissant outil de personnalisation

Les clients d'aujourd'hui préfèrent des expériences personnalisées, y compris pour des achats de biens et de services.

La personnalisation implique aussi d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à un produit. Vous seriez surpris de voir combien de product managers ont du mal à s'adapter au marché et à ajouter les changements nécessaires à leurs produits.

Une étude a montré qu'environ 42 % de tous les product managers trouvent difficile d'ajouter de nouvelles fonctionnalités en raison de la demande des clients de continuer à prendre en charge les anciennes.

Heureusement, avec l'IA, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour chaque utilisateur. Pensez à un fil Netflix qui recommande idéalement votre prochaine série, ou à Amazon qui adapte ses offres à vos besoins spécifiques. C'est la puissance de l'IA en action.

À propos de Netflix, avez-vous déjà voulu accéder au catalogue d'une autre région ? Peut-être qu'une série que vous adorez n'est disponible qu'aux États-Unis, alors que vous êtes ailleurs. Si c'est le cas, il vaut la peine de se pencher sur les meilleurs VPN sécurisés, car ces outils permettent de contourner les restrictions géographiques et d'accéder à du contenu, y compris sur Netflix, depuis le monde entier.

En résumé

Les product managers jouent un rôle crucial dans le cycle de développement produit. Leur rôle semble presque irremplaçable car ils servent de voix du client, rapprochant sans cesse ces produits et services de la perfection aux yeux du consommateur.

Mais d'un autre côté, l'IA offre une voie claire vers l'efficacité. Elle peut simplifier une multitude de processus tout en exploitant la donnée pour une prise de décision plus intelligente. Cela inclut l'analyse des tendances de marché et des retours utilisateurs pour identifier les fonctionnalités les plus impactantes, pour ne citer que quelques exemples.

L'IA peut analyser d'immenses volumes de données, y compris des commentaires non structurés sur les réseaux sociaux, pour identifier les points de friction et les désirs des clients. Cela permet aux product managers de concevoir des solutions qui répondent à ce que les utilisateurs veulent vraiment.